Cuprins

MODULUL I ..................................................................................................................................... 1 NOIUNI GENERALE DE ETIC ..................................................................................................... 1

Concepte de baz ............................................................................................................................ 1 Obiective urmrite .......................................................................................................................... 1 Recomandri privind studiul ............................................................................................................ 1 Rezultate ateptate .......................................................................................................................... 1 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i delimitri conceptuale ..................................... 1 Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale eticii ................................................................ 2 Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n societate ..................................................... 3 Test pentru autoevaluare (Modulul I) ................................................................................................ 4 Recomandri bibliografice ............................................................................................................... 4

MODULUL II.................................................................................................................................... 9 MORALA-TIIN I ART ........................................................................................................... 9

Concepte de baz ............................................................................................................................ 5 Obiective urmrite .......................................................................................................................... 5 Recomandri privind studiul ............................................................................................................ 5 Rezultate ateptate .......................................................................................................................... 5 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i moralitate .................................................... 6 Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale ........................................................... 7 Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale ........................................................ 8 Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral ..................................................... 10 Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral ................................................................ 11 Test pentru autoevaluare (Modulul II) ............................................................................................. 12 Recomandri bibliografice ............................................................................................................. 12

MODULUL III ................................................................................................................................ 13 ETICA N AFACERI ....................................................................................................................... 13

Concepte de baz .......................................................................................................................... 13 Obiective urmrite ........................................................................................................................ 13 Recomandri privind studiul .......................................................................................................... 13 Rezultate ateptate ........................................................................................................................ 13 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice ......................................................................... 14 Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri .......................................... 15 Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i imporanta studierii eticii n afaceri ...................................... 16 Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca responsabiliti morale .......................... 17 Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri ................................................................. 19 Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea problemelor etice ......................................... 20 Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n afaceri ................................................ 24 Test pentru autoevaluare (Modulul III) ............................................................................................ 26 Recomandri bibliografice ............................................................................................................. 27

MODULUL IV ................................................................................................................................ 27 ETICA I MANAGEMENTUL ......................................................................................................... 27

Concepte de baz .......................................................................................................................... 27 Obiective urmrite ........................................................................................................................ 27 Recomandri privind studiul .......................................................................................................... 27 Rezultate ateptate ........................................................................................................................ 27 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Repere istorice i evoluia eticii manageriale .................................... 28 Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Prerile managerilor contemporani despre etic/moral n afaceri .......... 30

3

Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Domeniul eticii conducerii .............................................................. 32 Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Etica i deciziile manageriale .......................................................... 36

4.1. De ce se iau decizii contrare eticii? ....................................................................................... 36 4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii ....................................................................... 39 4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri ...................................................................... 39

Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Tipurile de etic managerial .......................................................... 40 Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Metode de mbuntire a performanelor manageriale n rezolvarea dilemelor etice .............................................................................................................. 42 Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Codurile de etic ale organizaiilor .................................................. 44 Test pentru autoevaluare (Modulul IV)............................................................................................ 48 Recomandri bibliografice ............................................................................................................. 49

MODULUL V ................................................................................................................................. 49 ELEMENTE DE DEONTOLOGIE .................................................................................................... 49

Concepte de baz .......................................................................................................................... 49 Obiective urmrite ........................................................................................................................ 49 Recomandri privind studiul .......................................................................................................... 49 Rezultate ateptate ........................................................................................................................ 49 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptul de deontologie : etimologie, definiii, evoluii.................... 50 Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Etica muncii i morala profesional ................................................. 51 Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Problematica deontologiei profesionale ............................................ 54 Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Repere pentru un cod de deontologie profesional ............................. 56 Test pentru autoevaluare (Modulul V) ............................................................................................. 57 Recomandri bibliografice ............................................................................................................. 58

1

MODULUL I

NOIUNI GENERALE DE ETIC

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i delimitri conceptuale Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale eticii Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n societate

Concepte de baz:

Etic, ideal social, bine/ru, corect/greit, virtute, cadru normativ, libertate.

Obiective urmrite:

1. Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic"; 2. Definirea Eticii ca tiin; 3. Precizarea obiectului de studiu al Eticii; 4. Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii; 5. Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate; 6. Stabilirea problemelor centrale ale moralei.

Recomandri privind studiul:

Se impune nsuirea corect a conceptelor cu care opereaz Etica;

Este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii;

Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult din filosofia Eticii, apelnd cel puin la bibliografia suplimentar ataat la sfritul acestui material;

Iniierea unor discuii i analize legate de bine/ru, corect/greit, ideal social, etc.

Rezultate ateptate

n urma parcurgerii atente a coninutului modulului I (Noiuni generale de Etic), studenii trebuie s fie familiarizai cu conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de studiu i coninutul Eticii ca tiin. Un aspect foarte important l constituie nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei. Studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor poziii morale fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i trateze pe semeni, etc.

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i delimitri conceptuale

Sintez

Din punct de vedere etimologic, "etica" provine de la cuvintele greceti: ETHOS (Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de ntlnire, locul natal, obiceiuri,

caracter;

ETHIKE (Aristotel) = tiina cunoaterii. Din "ETHOS" a derivat cuvntul "ETHICOS", cu sensul "din sau pentru moral", utilizat de greci

2

atunci cnd discutau despre principiile comportamentului uman. Pentru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social. Etica a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui Socrate. Ca disciplin tiinific ea exist din timpul lui Aristotel, care a ridicat etica la nivelul "demnitii tiinelor". Etica este definit ca "tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legturile lor de dezvoltare istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare ideologiei unei clase sau societi".1 Etica reprezint forma de cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti. Dei nrudite, conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de studiu al eticii. Denumirea de etic este de origine greac n timp ce morala i are originea n cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri), de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului moral.2 Aadar, putem considera etica drept o tiin a comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescripii concrete sau o teorie asupra moralei. Acesta este i sensul pe care l ofer Wundenburger, care spune c etica reprezint "ansamblul regulilor de conduit mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt fundamentate pe distincia ntre bine i ru, n timp ce morala cuprinde un ansamblu de principii de dimensiune universal-normativ."3

Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale eticii

Sintez

Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic, putem constata c toi autorii sunt de acord c obiectul eticii l constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele? Rspunsurile la o asemenea ntrebare a provocat ns, numeroase dispute. Abia n secolul XX lucrurile sunt lmurite ntr-un fel, iar disputele atenuate, cci G. E. Moore demonstreaz ntr-o lucrare de anvergur, Principia Ethica, c binele nu este capabil de nici o definiie. nelegem argumentul su (acela c riscul de eroare n cutarea unei definiii complete a binelui va fi mai redus) de vreme ce nu conteaz cum l denumim, cu condiia s l recunoatem atunci cnd ne ntlnim cu el.4 De aici, probabil, demersul celor interesai de etic de a-i ndrepta atenia de la proprietile conceptului de bine spre problema comportamentului fiinei umane, cutnd rspunsuri la ntrebri de genul: Ce este bine?, Ce este ru?, Ce este corect?, Ce este greit?. Rspunsurile la asemenea ntrebri ofer prilejul de a constata caracterul complex pe care l ofer realitatea relaiilor interumane i inter-cauzalitatea care domin sfera comportamentului uman. Analiza problemelor pe care le pune etica n general, i etica managerial n particular, trebuie s aib ca punct de plecare principalele repere istorice care au contribuit la constituirea acestei tiine. Evident, reperele istorice sunt marcate de contribuiile filosofilor la constituirea principalelor doctrine morale i prin urmare, a eticii manageriale de astzi. Dincolo de amestecul de legend i adevr pe care l ofer morala brahmanic i cea budist, ale Indiei antice, nvturile lui Confucius i Lao-tse din China secolului VI .e.n., ncercm s lum ca reper n nelegerea izvoarelor scrise ale eticii, gndirea elin care, odat cu apariia lui Socrate,

1 xxxDicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984, p. 308.

2 Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 1999, p. 3.

3 Jaques J. Wundenburger, Questions detique, Presses Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV.

4 G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style, Bucureti, 1997, p. 120.

3

face trecerea de la preocuparea spre desluirea tainelor universului, la determinarea legilor fundamentale ale conduitei umane.

Dac Socrate i-a mprtit nvturile propriilor si discipoli sub form de dialoguri, Platon este primul care face referire la valorile supreme ale vieii morale ntr-o form scris. Aristotel scrie n Etica Nicomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al virtuii, artnd c binele este scopul suprem. Binele suprem despre care vorbete Aristotel este scopul absolut, spre care tinde totul, dar nu un bine abstract, transcendental pe care l ntlnim n coala platonician, ci un bine realizabil n practic, un bine accesibil omului.5 Mult mai trziu, n zorii renascentismului italian, Machiavelli realizeaz n Principele apologia moralei burgheze, prin machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic i norma moral care convine conductorului, crendu-i acestuia condiii de guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni moderni de conductor autocrat, totalitar. Machiavelli ofer n lucrarea sa de cpti un tablou fidel epocii n care a trit artnd c n conducerea statului dicteaz interesele i fora, i nicidecum considerentele morale. Dei criticabile, o serie de sfaturi transmise n scris monarhilor merit atenie: nici un principe nu va izbuti s dobndeasc mai mult preuire dect acela care va svri fapte mree i care va da pilde rare despre nsuirile lui.6 Cu circa un deceniu nainte de a aprea Principele, domnitorul romn Neagoe Basarab oferea prin sfaturile date n nvaturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie un model al echitii i un set de reguli de comportament n vederea asigurrii unei conduceri eficiente. Pentru etica managerial, nvturile lui Neagoe Basarab au o relevan extraordinar oferind precepte cel puin n urmtoarele direcii: conturarea trsturilor pozitive i negative ale conductorului, aspecte legate de ierarhiile manageriale, distribuirea surselor de putere, rezolvarea i negocierea conflictelor, etc.

Toate nvturile subscriu ideii c un bun conductor ar trebui s fie un promotor nedisimulat al echitii, un exemplu pentru supuii si. Mai trziu, Kant stabilete regula de aur a deontologiei: nu trata o alt persoan aa cum nu ai dori s fii tratat tu nsui, inspirat din preceptele moralei cretine. Aa cum rezult din Critica raiunii practice, etica lui Kant este o etic a datoriilor raionale. Raiunea trebuie s domine dorina7 iar un act va fi moral, corect dac se acioneaz n virtutea principiilor i normelor morale. n secolul XVII, Spinoza ofer un ndreptar al vieii morale. Aprut dup moartea sa, Etica vorbete despre Dumnezeu, despre natura i originea sufletului, despre originea i natura afectelor, despre sclavia i libertatea omului. Spinoza definete omenia, binele, rul, modestia, ura, mila, ambiia, mndria, ngmfarea, invidia, umilina, frica, lcomia, ambiia, toate din dorina de a cunoate esena omului: Nimic nu tim sigur c este bun sau ru dect ceea ce ne duce cu adevrat la cunoatere sau ceea ce ne poate mpiedica s cunoatem.8 Aflat n conflict cu autoritile ecleziastice, Spinoza afirm de nenumrate ori c dogmele relevate nu au nici o relevan, singura instan legitim a adevrului fiind raiunea.

Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n societate

Sintez Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea. Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i ameliorarea vieii morale a societii. Rolul eticii este s ajute oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor. Unii consider c etica, ca tiin, nu are utilitate

5 Aristotel, Etica Nicomahic, Editura IRI, Bucureti, 1998, p. 35;

6 Niccolo Machiavelli, Principele, Editura Mondero, Bucureti, 1997, p. 78;

7 Immanuel Kant, Critica raiunii practice, Editura tiinific, Bucureti, 1972, p. 173;

8 Benedict Spinoza, Etica, Editura Antet, Bucureti, 2000, p. 157;

4

deoarece aceasta are un caracter normativ viznd conduita oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un comportament real.

Cunoscutul filozof pesimist Schopenhauer, considera c nu poi deveni un om moral prin simpla cunoatere a moralei, dup cum nu poi fi un artist doar prin cunoaterea esteticii, sau poet prin nsuirea poeziilor. Pentru a arta c determinarea voinei nu depinde numai de cunoatere, el ne spune: > (a voi nu se nva). Noi credem c etica nu-l face pe om mai bun, l poate ajuta, cu siguran, s se fereasc de rul pe care l poate face altora sau siei. n general, etica urmrete a gsi adevrul, a stabili izvoarele moralei, a expune faptele morale, a analiza simul etic i contiina moral, a contura idealul moral, a separa binele de ru, etc. Etica este n cutarea suportului raional a unei poziii fa de alta, caut evidene obiective n legtur cu felul n care ar trebui s trim, ce nseamn o via cu sens, cum trebuie s-i tratm pe semeni. Acceptarea drepturilor omului ca aspect esenial al dezvoltrii morale, politice i al prosperitii personale i comunitare nu reprezint un consens general ntre teoreticieni. Marxitii de exemplu, le atac din perspectiva relativist i a progresului social. Insist mai degrab pe cele pozitive (dreptul la munc, la concediu de odihn pltit) i opereaz cu alte categorii de drepturi universale, dup principiul dependenei drepturilor de dezvoltarea relaiilor de producie i abolirea proprietii private (lichidarea exploatrii i a inegalitii dintre oameni). Obiecia frecvent mpotriva cadrului normativ centrat pe drepturile persoanei se refer la faptul c accentueaz egoismul i lipsa de responsabilitate fa de alii. Cu alte cuvinte, se poate presupune c individualismul promovat de liberalism este neetic. Dar o astfel de obiecie nu se poate susine. Este greit s consideram c individualismul liberal central pe drepturi este incompatibil cu responsabilitatea odat ce fiecare drept pe care l are o persoan este limitat de acelai drept pentru alt persoana. Libertatea oricui are o singura limit: libertatea altei persoane. Problemele centrale ale moralei sunt urmtoarele:

Ce ar trebui s facem (ce ar fi bine, drept, corect, onest)?

Cum ar trebui s-i judecam pe alii i pe noi nine?

Cum trebuie s-i tratm pe alii i s admitem s fim tratai de ceilali?

Ce scopuri sunt demne de a fi urmate n via?

Care este cel mai bun mod de via?

Ce fel de persoan ar trebui s fiu? Ca s concluzionm, rolul eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile pe care le ntreprind.

Test pentru autoevaluare (Modulul I)

1. Definii Etica i precizai originile etimologice. 2. Care este obiectul de studiu al Eticii? 3. Precizai rolul Eticii n societate. 4. Care sunt problemele centrale ale moralei?

Recomandri bibliografice

Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 7-29)

Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27) igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus. (p.9-20)

5

MODULUL II

MORALA-TIIN I ART

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i moralitate Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale

Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral

Concepte de baz:

Moral, moralitate, amoral, imoral, valori morale, standarde personale, lege moral, norm social, universalism, relativism, contiin moral, relaii morale, responsabilitate moral.

Obiective urmrite:

1. Definirea Moralei i moralitii; 2. Stabilirea diferenelor de baz dintre etic, moral i moralitate; 3. Enunarea valorilor morale fundamentale; 4. Stabilirea unui sistem de valori comune pentru domeniul afacerilor; 5. Definirea i caracterizarea legii morale; 6. Definirea contiinei morale; 7. Definirea responsabilitii morale, consecin fireasc a libertii.

Recomandri privind studiul:

Se impune nsuirea corect a conceptelor de moral i moralitate prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice obligatorii;

Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult despre valorile morale fundamentale, despre legea moral i contiina moral;

Rezultate ateptate:

Dobndirea capacitii de a identifica diferenele dintre etic, moral i moralitate;

nelegerea i nsuirea coninutului valorilor morale fundamentale, a rolului acestora pentru individ, grup i societate;

Posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea moral, contiina moral, de responsabilitatea moral;

Dobndirea capacitii de a recunoate i stabili un ansamblu de norme morale i valori comune pentru domeniul afacerilor.

Studentul, prin relaiile sale cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, trebuie s dobndeasc o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va contibui la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale i morale dobndite n viaa de zi cu zi . Omul este o fiin complex, cu numeroase caracteristici ce evolueaz i interfereaz continuu. n

6

mare, n fiecare exist tendine mai mult sau mai puin pronunate, referitoare la modul n care suntem dispui s percepem realitatea. Educaia, i implicit studierea Eticii, poate, ntre anumite limite, s contribuie la "lefuirea" uneia sau alteia dintre tendinele principale.

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i moralitate

Sintez

Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin MOS-MORIS, care nseamn moravuri, sau din grecescul MORALIS, adic Ethos. Limba romn a preluat mai nti cuvntul moral (moral) din limba latin, i numai mai trziu l-a primit sub form de etic (etic), din limba greac. Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii.

Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor, deprinderilor, sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate (familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile: bine, ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz pe contiin i opinie public. Morala mai poate fi definit ca ansamblul principiilor de dimensiune universal-normativ (adeseori dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint "ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate"9. n politic, administraie public, afaceri, mass-media, educaie, medicin . a, termenul preferat este cel de etic. Unii autori consider c termenul moral este legat de viaa privat. Respectm morala n viaa privat i etica n viaa public (politic, civic, profesional etc.). Morala este o parte considerabil a vieii noastre. Doar n situaii de rutin i automatisme nu avem dileme i nu ne punem problemele specifice moralei. Orice moral se centreaz pe componenta normativ. Cu alte cuvinte, ea ne spune ce ar trebui s fac oamenii pentru a fi socotii demni de respect i nu ceea ce fac ei efectiv (componenta descriptiv). De exemplu, un enun descriptiv este de tipul: unii politicieni fac promisiuni mincinoase. Un enun etic normativ este de tipul: politicienii nu trebuie s fac promisiuni false. Mai explicit, dac vor s fie demni de ncredere (morali), politicienii nu trebuie s fac promisiuni mincinoase. ncrederea public, n cazul nostru, este fundament pentru meninerea coeziunii comunitare i a instituiilor, ba chiar i a sistemului politic democratic . Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin atitudini, contiin, fiind susinut de principii morale.

Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica implic mai mult detaare, chiar explorarea modurilor de via alternative. O asemenea nuan semantic pune problema libertii individuale n alegerea unui curs al aciunii, fiind ridicat problema oamenilor tratai ca oameni i a eticii care depinde n mare msur de ceea ce facem noi unii fa alii. n acest sens, Fernando Savater arat c spre deosebire de alte fiine vii, oamenii pot inventa i alege n forma de via pe care o doresc: Putem opta pentru ceea ce ni se pare bun, cu alte cuvinte convenabil pentru noi, fa de ceea ce ne pare a fi ru i inconvenabil.10 n sens mai larg, moralitatea cuprinde i fenomenele ce in de contiina moral, calitile i defectele morale, judecile i sentimentele morale, valorile morale etc.11 Moralitatea este un ideal n sens normativ al termenului ideal. Moralitatea exprim ceea ce ar trebui s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac am fi raionali, binevoitori, impariali, bine

9 xxxDicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984.

10 Fernando Savater, Etica pentru amador, Editura Timpul, Iai, 1997, p. 35.

11 igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Ed. Uranus, Bucureti, 2003, p.11.

7

intenionai12. Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre etic, moral i moralitate, precizm urmtoarele:

Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ;

Morala are caracter proiectiv programator;

Moralitatea are caracter real practic.

Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale

Sintez

Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de baz ale vieii noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele in de scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori instrumentale); unele privesc lucrurile

(opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter, personalitate); anumite valori au caracter

facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm sunt sprijinite i aprate, promovate de sisteme normative care include reguli i sanciuni morale, juridice, religioase etc. Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea sistemelor de valori (modul n care ne organizm sau ierarhizm propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor). Astfel, diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice, culturale, religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite. Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante ntr-o societate i vizeaz direct conduita curent, obiceiurile i atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i constrngere, etc.13 Fiecare aciune pe care o face o persoan este considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune corect, n lumina a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E posibil ca cineva s nu fie de acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic a altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor - dar acei "alii" sunt de acord cu ele, bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care evolueaz i ele odat cu indivizii i societatea. Ceea ce societatea a considerat cu ctva timp n urm ca fiind "corect", poate fi considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca fiind "greit" ntr-un trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c este "corect". Uneori condamnm pe altcineva care nu a reuit s in pasul cu propriile noastre idei n permanent schimbare, referitoare la ce este permis i ce nu. Schimbndu-ne prerea despre ceea ce este "corect" i "greit", noi evolum. Uneori, poate, suntem att de muli cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt cele corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii suntem plini de automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile noastre despre "corect" i "greit" ne definesc pe noi, ne arat cine suntem noi cu adevrat. Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai societii, cu alte colectiviti sociale, dobndete o viziune pluralist despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va contribui n felul acesta la nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu care el intr n legtur n viaa de zi cu zi . Observaiile fcute sunt menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific (informaional), singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor culturale i morale, pentru acceptarea sau refuzul unui anumit sistem de valori sociale. Acesta depinde i de factori de mediu social, de dezvoltare bio-psihologic, de gradul de elevaie al relaiilor sociale din colectivitile n care adultul este integrat.

Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei complexe despre etic. De cele mai multe ori, standardele sunt bazate pe principii universale (idealuri cum ar fi onestitatea,

12

Airaksinen, Timo, Professional Ethics, n Enciclopedia of Apllied Ethics, Vol. 3, Academic Press, 1998, p. 202. 13

Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J., Business, Houghton Mifflin Co., Boston, 1991, p. 132.

8

respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem nsui. Dar cnd trebuie s iei o decizie pe care doar tu o poi lua, doar tu eti acela care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste standarde izvorte din educaie, familie, tradiie, cultur. ns le aplici aa cum consideri tu de cuviin. Ce faci, cum faci, sunt lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s acionezi vin de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta. Exist standarde personale despre care sperm s fie n acord cu principiile universale existente peste tot n lume. Valorile morale fundamentale sunt:

1.Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare, succes n afaceri (dar nu cu orice mijloace, oricum);

2.Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei, duplicitii, etc.; 3.Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate, blndee, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc;

4.Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc; 5.Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc;

6.Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a fi generoi, a fi cinstii, a cultiva prietenia, justiia, a urma binele, a evita rul.

Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n afaceri deriv tocmai din asumarea responsabilitii fa de succesul firmei. n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia etc.) pot duce la prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o catastrof organizaional. Filosofia afacerii trebuie s compatibilizeze morala cu finalitatea specific. Sintagma lui Niccolo Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific afacerilor, n msura n care nu depete limitele unui model normativ propus de societate. n realitate, orice business este supus unor norme/reguli ce definesc jocul. Respectarea regulilor jocului, atunci cnd acestea sunt raionale i stimulative este suficient pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii afacerii.

Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale

Sintez

Nu exist popor, indiferent de nivelul culturii sau civilizaiei pe care se afl, a crui via social s nu fie reglementat printr-o serie de prescripii, norme, reguli, interdicii, restricii, etc. Dup cum ordinea fizic se refer la fenomenele naturii, iar ordinea logic la activitatea gndirii umane, tot aa i ordinea moral se leag n mod obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor. Kant folosete conceptul de lege cu un rost definitoriu pentru tiina eticii. Spre deosebire de legile naturii, legile studiate de etic sunt "legi ale libertii". n timp ce "legile naturii" sunt legi conform crora se ntmpl totul, "legea moral" (la Kant, "legile voinei") este legea conform creia trebuie s se ntmple totul. Legea moral nu are caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Legea moral impune datoria de a face bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi morale, etc. Prin aceast lege nu se poate impune, ntotdeauna i oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate n alegere i aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are ca scop suprem, fericirea. Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral, inviolabilitatea persoanei, rersponsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea. Rspunsurile la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri, din standardele comunitii n care trim. Dar morala comun este nereflectiv. Atunci cnd o adoptm, tendina este s ne lum dup alii, fr s ne ntrebm de ce i nici dac este bine sau drept s o facem.

9

Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz sunt perceptele morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne ndeplinim responsabilitile i n felul n care interacionm unul cu altul. Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea afacerilor cineva care se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n mod tacit. Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i prescripiilor societaii creia i aparine persoana respectiv. Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte negative asupra lui. Respectarea normelor apare astfel ca o constrngere a societaii asupra membrilor ei.

Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin din obiceiurile, legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi sau grup social . Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei) i gsete corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos.

Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai societi: politic, economic, religios . Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate prin mai multe metode:

sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor societii sau grupului social;

sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la integrarea individului ca membru al societii;

sunt obligatorii acele comportamente sau conduite care conserv ordinea acelei societi. Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o ieire din normalitatea vieii i ordinii sociale. Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei poziii (rol-status) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare (pozitiv sau negativ) n funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status, n sensul conformismului sau a proieciei evolutive ale acelei societi. O gndire conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o gndire care produce o evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci neconform), indic un "savant". Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie aplicabile oricui, oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu depind de credine, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n poziie de putere normativ. Universalismul presupune c exist reguli etice universale i obiective, i aceasta, fr a exista un cadru etic, care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate, afacerile la nivel internaional neputnd altfel exista14. Cei care adopt poziia universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor principii ale afacerilor n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c exist o nelegere conceptual rspndit printre toi oamenii cu privire la moralitatea acesteia. Relativismul susine c nu exist standarde absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i istorie.

Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu absolut legat de ceea ce este drept sau nedrept, bine sau ru; n orice situaie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea i ndemna individului sau indivizilor implicai n respectiva situaie. Un individ cu o concepie pur relativist poate susine faptul c practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea societilor, cum ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia, nu sunt nici bune, dar nu sunt nici greite, ele pur i simplu depind de credinele fiecrui individ i numai de el.

14 Hellriegel Don, Slocum J.W., Woodman R.W., Organizational Behavior, West Publishing Company, St. Paul, 1992.

10

Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit, ceea ce este bun sau ru i care depinde de cultura fiecruia15. De exemplu, dac irlandezii consider avortul ca fiind din punct de vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de vedere moral n aceast ar. Dac suedezii nu consider c avortul este greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta din punct de vedere moral. Nu exist un principiu universal la care suedezii sau irlandezii s se raporteze, pentru a determina dac aceast practic este cu adevrat greit sau nu.

Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral

Sintez

Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a legii morale; este o judecat a valorii morale a faptelor noastre sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina moral este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care individul s-a format. A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a cunoate i a recunoate existena unei ordini morale. Astfel, contiina a fost i rmne liantul invizibil, graie cruia comunitatea nu s-a nruit. Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele noastre reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii, exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord. De unde vin toate aceste standarde, principii i valori? O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui unui prieten care vrea s copieze tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care le adoptm, iar prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea. Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne mire faptul c aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor omului, dup cum afirm R. Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate deja, dect s conceap altele, prin metoda ncercrii i erorii, dat fiind c se dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic. Aadar, nc de mic omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune problema dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor sale. Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i toate genurile de organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze. Atunci cnd toate aceste grupuri sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate, un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se ajut ntre ei. O comunitate trebuie s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde. Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi directe, viznd pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite ipostaze culturale: literatur, film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr cutri premeditate, alegndu-le din proprie iniiativ. De multe ori acestea pot fi sugerate, induse sau impuse. Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti n ceea ce priveste automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine, a modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta suprem a oricrui program de pregatire.

Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur i tradiie n fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori este generaia noastr). Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea noastr sau colegii. Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i educarea copiilor, acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri de a vedea, simi, aciona ntr-un fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus la acestea. Copilul este nvat s respecte

15

Mendhall Mark, Punnett B.J., Ricks David , Global Management, Blackwell Publishers, Cambridge, 1995.

11

obiceiurile, tradiiile, conveniile iar dezvoltarea personalitii urmeaz un curs printre aceste jaloane: credinele, tendinele, practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se transmite prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel membrilor societaii siguran i stabilitate.

Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le vom expune i n viitor. Felul n care ne practicm confesiunea religioas, ne petrecem aniversrile, vacanele, sunt exemple de tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem lucrurile pentru a continua tradiiile. Cert este c, fundamental capacitatea noastr de a aciona etic, existena noastr moral este ceea ce ne distinge fa de animale. A fi moral nseamn a tri doar n limitele exigenelor adevrului nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic i previzibil. Contiina moral poate fi considerat:

un instinct divin,

o judecat practic a sufletului, raiunii, spre a face o fapt real, o putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele rele.

Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a deosebi binele de ru i de a respecta ordinea moral. Pentru a fi moral trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci pe cele ale altora. Dar i n interiorul aceleiai comuniti exist dispute despre ceea ce este drept, iar problema toleranei absolute fa de alte coduri creeaz situaii uneori inacceptabile. Nazitii aveau codul lor moral, dar nu putem spune c respectm dreptul la genocid fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de cod. Nu putem spune c, n numele respectului pentru multiculturalitate i al toleranei putem accepta de exemplu sclavia, discriminarea pe baza apartenenei la un sex, eugenia spartan (teorie care preconizeaz ameliorarea populaiilor umane prin msuri genetice alegerea prinilor, sterilizarea, interzicerea procrerii etc., folosit de rasiti i naziti), etc. Relativismul susine c nu exist standarde morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici absolut, nici universal. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte.

Fora motrice a dezvoltarii personalitii o constituie contradicia dintre trebuinele sociale, pe de o parte, i aspiraiile individului, respectiv, posibilitile satisfacerii lor, pe de alt parte. Ele se manifest n activitile omului, n relaiile sale cu ali oameni, i mai ales cu societatea. Contradicia este trit de om ca preocupare, nelinite, suprare sau nemulumire. Dac trirea nemulumirii este fa de sine nsui, cum se ntampl adeseori, aceasta este dovada unei analize critice a faptelor sau a trsturilor personalitii sale, ceea ce va duce la o tendin de a se schimba, a se reeduca. Cnd nivelul dezvoltrii personalitii este redus, contradicia intern este trit ca o contradicie extern, ca un conflict cu mediul su, cu oamenii din ambiana sa, care nu-l neleg, nu-l observ sau i se opun. n momentul n care apare intenia de reeducare, i acest fapt denot ideea existenei unei valori, a unui ideal, spre a crui mplinire sunt mobilizate eforturile, are loc din punct de vedere cognitiv elaborarea unui portret-robot a comportamentului dorit. n cazul n care se gsete un corespondent al acestuia n realitatea imediat, acesta este ales. n acest caz ansele de reuit sunt mari. n cazul n care realitatea nu poate furniza un astfel de model, au loc un numr semnificativ de tatonri, cramponri n situaia determinant, ansele de reuit fiind mai mici . n esen, cele mai importante caracteristici ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de modul de analiz a realitii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau mai mult sentimental. Fiecare om are o misiune pmntean pe care poate s i-o ndeplineasc cu cinste. Unii nu tiu cum s fac. Ar fi util dac ar nelege c fiecare este o petal din floarea lumii, c fiecare are nevoie ca de aer de respect fa de sine i, n acelai timp, fa de toi ceilali. Lumea poate evolua normal doar dac marea majoritate nelege c este parte a aceluiai ntreg.

Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral

Sintez

12

Consecina fireasc a libertii este responsabilitatea moral, adic atitudinea sufleteasc i raional prin care suntem contieni de fiecare aciune a noastr, asumndu-ne consecinele. Responsabilitatea moral se ntreptrunde permanent cu celelalte dimensiuni ale responsabilitii: juridic, politic, religioas, profesional, familial, etc. Msurarea responsabilitii este dat de utilitatea sau inutilitatea social a individului, de gradul de dezvoltare al contiinei umane, care la rndul ei depinde de educaie, vrst, instrucie, etc. Relaiile morale sunt ntlnite n orice domeniu: economic, juridic, religios, tiinific, educaional, politic, administrativ etc. Acestea pot fi clasificate astfel:

relaii individ colectivitate;

relaii interindividuale;

relaii grup societate;

relaiile cu sine;

relaiile cu natura. A fi responsabil moral nseamn a da socoteal n chip demn i onest, de calitatea deciziilor i actelor, a rezultatelor i implicaiilor socio-morale, individuale i colective. Pe lng responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate economic, juridic, social, tiinific, pedagogic etc. Dac o persoan se apropie de standardele morale ale unei comuniti (religioase, politice, profesionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr valoroas a comunitii), ncredere (este o persoan pe care te poi baza, nu te trdeaz, se ine de promisiuni, respect principii) sau dimpotriv, este blamat (judecat ca o persoana vinovat, socotit imoral, pedepsit prin dispre, izolare, marginalizare, excludere.

Etica este interesat de obligaiile morale i de noiunea de aciune bun, dreapt, cinstit i just. Indivizii ntreprind aciunea i i asum, abia n final, responsabilitatea aciunilor etice sau neetice.

mile Durkheim spunea:"Cauza determinant a unui fapt social trebuie cutat printre faptele sociale anterioare, nu printre strile contiinei individuale(...). Funcia unui fapt social trebuie ntotdeauna cutat n raportul pe care l ntreine cu vreun scop social".16 Exist multe probleme importante, dar cea a responsabilitii asumate n cunotin de cauz este fundamental. Exist multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia rezultatele. Toate sunt marcate de maturitatea individului care vede mai mult sau mai puin din "realitatea holistic". Despre responsabilitate s-au scris multe cri i s-au purtat discuii interesante. n esen fiina matur poate fi "responsabil". Responsabilitatea vine de la atitudinea armonioas a individului, adic de la modul n care se hotrte s-i exprime fiina, ca parte din sistemul universal din care face parte.

Test pentru autoevaluare (Modulul II)

1. Definii morala i moralitatea. 2. Precizai diferenele dintre etic, moral i moralitate. 3. Care sunt valorile morale fundamentale? 4. Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale? 5. Definii responsabilitatea moral. 6. Cum pot fi clasificate relaiile morale?

Recomandri bibliografice

Bellu, N. (1999). Sensul eticului n viaa moral. Bucureti: Editura Paideia. (p. 22-34) Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 29-57)

16

Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 150.

13

Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.23-27) Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura All. (p.11-27, 192-210)

Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura Humanitas. (p. 34-5o, 139-161)

MODULUL III

ETICA N AFACERI

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice

Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale eticii n Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i imporanta studierii eticii n afaceri Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca responsabiliti morale Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea problemelor etice Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n afaceri

Concepte de baz:

Etica afacerilor, imperative morale, atitudine, conduit, datorie, utilitate, tratament corect, cultur organizaional, ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme etice, principii fundamentale.

Obiective urmrite:

1. Definirea Eticii afacerilor; 2. Tratarea din perspectiv istoric a interesului pentru comportamentul etic n lumea afacerilor; 3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a Eticii n afaceri; 4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri; 5. Definirea responsabilitii sociale a unei firme; 6. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor domenii n care acestea apar; 7. Stabilirea modalitilor de soluionare a dilemelor etice; 8. Precizarea unui cumul de reguli morale; 9. Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor modaliti de promovare

a acestuia;

10. Elaborarea ctorva exemple de principii etice universale.

Recomandri privind studiul

Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major pentru studenii economii care trebuie s-i nsueasc principiile practice ale eticii n afaceri. Acetia trebuie s neleag motivaiile intrrii n lumea afacerilor, prin contientizarea permanent a rolului jucat i prin proliferarea responsabilitii sociale la nivelul fiecrei firme. Sugerm studenilor s-i nsueasc cu mult seriozitate conceptele de dileme etice, responsabilitate social, ncredere, loialitate, reguli morale, etc.

Rezultate ateptate:

Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n afaceri;

Incitarea studenilor n a manifesta un comportament etic n lumea afacerilor;

Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere, loialitate, pe de o parte, i obinerea succesului financiar i profesional, pe de alt parte;

Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice, precum i a modalitilor de

14

soluionare a acestora;

nsuirea principiilor etice universale. Studenii trebuie s accepte faptul c discursul etic este condiie si garanie a respectrii legilor n afaceri, singurul element etalon stabil i intangibil n emiterea oricrei judeci de valoare.

Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice

Sintez

Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc. La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus etica, ca disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor ceteni model, ci n intenia mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor sociale ale unor decizii de afaceri. Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii. Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile oamenilor de afaceri sau ale managerilor. Etica n afaceri vizeaz, printre altele, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc. Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor si, de a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la:

calitatea produsului; sigurana muncii; practici corecte de recrutare a personalului; practici corecte de marketing; practici corecte de vnzri; modul n care se utilizeaz informaia confidenial; implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma; atitudinea fa de mit; atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul obinerii unor faciliti, etc.

Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c sunt din interiorul ei, fie c se afl n tangen sau complementaritate cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de valori proprii, i care vor include oricnd elemente prezentate mai sus. Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este vechi. Ceea ce tim, din perspectiv istoric, este c acest interes a nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate n schimburile economice. Aristotel fcea distincia ntre oeconomica (gospodrire privat, cu scopuri familiare) i hremastica (schimburi economice a cror scop este profitul)

17. Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a

profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale, activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul al XVIII-lea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a afacerilor. Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri

17

Aristotel, Politica, Ed.Cultura Naional, Bucureti, 1924, ed.ngrijit de Dimitrie Gusti, p. 8.

15

neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice, desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat breslele i ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale. n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a obine profit din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri. n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor membrilor societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori. Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice, ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia, privatizarea,

industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage. Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al afacerilor: banul".

18 ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei

"lcomia este bun"? n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de probleme morale). Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator. n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind asimilat unui fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau privat. De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei tranzacii) termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu economie de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de organizare juridic care iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective bine definite aductoare de ctig.

Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri

Sintez

Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii frecvente pentru intrarea n lume afacerilor.

18

Robert, S., Op. Cit., p. 351.

16

Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus. n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii19 : 1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz. 2. Nivelul macro- se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de de natura filosofic, preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri? Sunt corecte i echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor?

3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent la rolul jucat n societate, la responsabilitatea social i internaional a corporaiilor. Nivelul macroeconomic pune i problema stringent a problemelor etice n globalizarea afacerilor. Ele apar mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a contiinei civice. Consimmntul obinut n urma unei informri deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un mediu natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul tehnologiilor poluante n Est), utilizarea unor practici neloiale (dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a treia), dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin) sunt tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii manageriale i pe plan internaional.20 Astzi, toate organizaiile din lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate social, echitate i, totodat, s ncerce s le implementeze n cultura lor organizaional.

Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i importana studierii eticii n afaceri

Sintez

Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al activitii. Acest adevr este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic, etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor. Din perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea. Etica este necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n relaiile de afaceri.

ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea, bazat pe experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale firmei se refer la21:

19

Robert, S., Op. Cit., p. 360. 20

David Appelbaum, Sarah V. Lawton, Ethics and the Profesions, Prentice Hall, New Jersey, 1990, p. 205. 21

igu, Gabriela, op. cit., p.25,

17

1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte importani, direct afectai de deciziile organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba de relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte important. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat. 2. ncrederea n relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente. 3. ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att efilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii:

percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar ierarhic;

tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;

mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i supraveghetori;

autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;

feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile salariailor;

ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de management i anume: creterea responsabilitii, managementul participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate etc.

Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar trebui gsit ntre performanele economice i cele sociale ale firmei. Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de important atitudinea conducerii superioare a firmei din care s reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc.

Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca responsabiliti morale

Sintez

Literar prin responsabilitate se nelege obligaia de a rspunde, de a da seam de ceva, de a manifesta o atitudine contient fa de obligaiile sociale. n acest sens, o definiie formal a responsabilitii sociale prevede obligaia managerului de a alege i aplica acele aciuni care contribuie la bunstarea individului n consens cu interesul societii i al organizaiei pe care o conduce.

Etimologic, social provine din latinescul socialis, adic fcut pentru societate. N. Firigioiu arat c n sens larg, prin social se nelege tot ceea ce vizeaz societatea ca ansamblu articulat de relaii i structuri: economicul, politicul, culturalul etc.; n sens restrns, prin social se neleg condiiile de via ale indivizilor i grupurilor, precum i relaiile dintre aceste entiti22. Responsabilitatea social este considerat ca fiind obligaia ferm a unei firme, dincolo de obligaiile legale sau de cele impuse de restriciile economice, de a urmri obiective pe termen lung care sunt n folosul societii. Firma se consider responsabil nu numai fa de proprietari (acionari), ci i fa de clieni, furnizori, angajai, organisme guvernamentale, creditori, comuniti locale, opinie public.

22

Firigioiu, N., Politici sociale n cadrul statului social, n Societatea i cultura, nr. 5, Bucureti, 1991.

18

Nu este suficient ca managerii numai s proclame necesitatea rspunderii sociale i a eticii aciunilor pentru organizaiile lor. Binele sau efectele scontate nu vin din aceste proclamri. ntreaga cultur a organizaiei va sprijini rspunderea social i va trebui s recompenseze i s ntreasc aciunile etice. Rezult c abordarea problematicii responsabilitii sociale trebuie ncadrat i corelat cu mediul social i cultural al perioadei de timp, a rii i a organizaiei respective. De asemenea, trebuie specificat c responsabilitatea social n afaceri devine realitate cnd persoanele implicate accept conduita i comportamentul stabilit. n 1889 A. Carnegie publica lucrarea The Gospel of Wealth n care promova ideea c banii ctigai din afaceri, trebuie s revin societii prin aciuni caritabile i civice. Acesta a dezvoltat teoria responsabilitii sociale a afacerilor bazat pe dou aspecte eseniale: principiul caritii i principiul administratorului de arc. Principul caritii, ca o prim doctrin a responsabilitii sociale promoveaz ideea sporirii aciunilor filantropice care au ca scop asistarea i ajutarea celor care sunt membri ai societii mai puin norocoi. Principul administratorului de arc, este o doctrin biblic care pretinde oamenilor de a faceri un comportament responsabil, contieni c sunt conductori sau ngrijitori de vapor, care trebuie s obin prin adevr i cinste averea pe care trebuie s o gestioneze n beneficiul societii. Problema cea mai important care trebuie luat n considerare, indiferent de tipul de afacere, este realizarea interesului public i a responsabilitii sociale a afacerii. Interesul public este definit ca binele comunitii de indivizi i instituii care deservesc sau sunt interesai de afacere. Publicul afacerii sper n acceptarea responsabilitii afacerii fa de el, bazndu-se pe obiectivitatea i integritatea modelatorilor afacerii, n condiiile meninerii unei funcionri corecte a acesteia. Responsabilitatea bine neleas favorizeaz loialitatea. Loialitatea i sprijinul reciproc se rspndesc la fel de departe i n toate direciile ca i afacerile, att n cadrul organizaiilor ct i n exteriorul acestora. Datoria i obligaiile morale se propag asupra colegilor, a personalului, a clienilor, i a furnizorilor, toi acetia avnd nevoie de contracte onorate i de nelegere. Cnd lucrurile merg prost i cnd apar dificulti, majoritatea oamenilor vor fi nelegtori i pe ct posibil vor ajuta. Doar onestitatea n ncercarea de a avertiza asupra unor astfel de evenimente critice v va aduce cooperare i sprijin. n astfel de cazuri avem i o obligaie moral fa de comunitate, deoarece activitatea firmei ca i sistemul politic, au fost concepute astfel nct s serveasc nevoile societii i nu invers. n acest sens, ni se deschid noi perspective i identificm i alte obligaii, precum cele legate de protecia mediului, ca parte a responsabilitii noastre. Apare inevitabil chestiunea moralitii i a profitului. Ceea ce ne intereseaz pe noi nu este moralitatea profitului n sine, ci moralitatea procesului prin care a fost obinut i moralitatea felului n care este folosit n continuare. S-a profitat n mod ruinos de furnizori, clieni i alii care au fost implicai? Au avut investitorii un profit moral justificabil? Nici o activitate economic care se bazeaz pe imoralitate nu poate fi de succes pe termen lung. Adevrul economic nu poate fi falsificat la infinit. Orice ntreprindere are o anumit responsabilitate n plan economic i social. Acesta este un punct de vedere acceptat n prezent de toi "actorii" lumii afacerilor. Dar msura n care aceast responsabilitate se mparte ntre cele dou planuri, economic i social, este perceput n mod diferit. n ceea ce privete latura economic, se vorbete n principal despre dou abordri23: 1. abordarea clasic - firmele exist pentru a aduce beneficii proprietarilor sau pentru a reduce costurile de tranzacie. Milton Friedman susinea c principala rspundere a managerilor este de a gestiona afacerea astfel nct s maximizeze beneficiul proprietarilor, respectiv al acionarilor; iar acetia, la rndul lor, au o singur preocupare: rezultatele financiare. n viziunea autorului, orice "bun social" pltit de firm submineaz mecanismele pieei: "bunurile sociale" vor fi pltite fie de acionari (se diminueaz profitul), fie de salariai (se reduc salariile), fie de clieni (prin creterea preurilor). n acest din urm caz, vnzrile ar putea scdea i firma ar avea dificulti.

23

igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Editura Uranus, Bucureti, 2003, p.21.

19

2. abordarea socio-economic - "maximizarea profitului este a doua prioritate a firmei; prima este asigurarea supravieuirii acesteia". Argumente:

societile comerciale sunt persoane juridice nregistrate ntr-o anumit ar i trebuie s se conformeze legilor din ara n care opereaz; deci ele nu sunt responsabile numai fa de acionari;

orizontul de timp al existenei firmei este unul lung, deci ea trebuie s urmreasc rezultatele economice pe termen lung i n acest scop va accepta i unele obligaii sociale (ca nepoluarea, nediscriminarea etc.) i costurile ce le sunt asociate;

practica arat c firmele nu sunt instituii economice pure, ci ele se implic i n politic, n sport (sponsorizri), sprijin autoritile naionale sau locale etc.

Konosuke Matsushita (creatorul mrcii Panasonic) arta, la nceputul secolului al XX-lea, c: "Misiunea industriaului este s nving srcia, s elibereze societatea n general de mizerie i s-i aduc bunstarea. Afacerile i producia au scopul de a mbogi nu numai magazinele i fabricile firmei respective, ci ntreaga societate". El arta c firma este obligat s obin profit prin faptul c o parte din acesta este alocat societii prin plata impozitelor i taxelor. n acest sens, este de datoria omului de afaceri, n calitate de cetean, s obin un profit rezonabil. Dar "raiunea afacerilor este, desigur, s fac disponibile bunuri de bun calitate i la preuri rezonabile n vederea acoperirii nevoilor consumatorilor. Acest punct de vedere este reprezentativ pentru

viziunea modern n ceea ce privete responsabilitatea firmei.24 Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important unghi privete problema rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea unei noi culturi organizaionale, care s in seama de necesitatea nu numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor ci i a satisfacerii adecvate a necesitilor societii, a tuturor condiiilor sociale care acioneaz n societate. Etica afacerilor trebuie s gseasc rspunsuri la urmtoarele ntrebri:

Unde ncepe responsabilitatea fa de societate a organizaiilor i unde se sfrete?

Ce reguli de conduit ar trebui s guverneze afacerile i pe conductorii lor?

Este bine ca afacerile s pun mai presus de nevoile societii pe cele ale acionarilor?, etc.

Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri

Sintez

Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care i pun n ncurctur pe cei care iau decizii, n dorina de a echilibra performanele economice i cele sociale. Cele mai multe dileme etice n afaceri apar n urmtoarele domenii:

- marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului; - aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor; - producie: calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile; - resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare, promovare.

Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O dilem etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat. n primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete care s poat crea o imagine global asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum i a consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti grupuri de presiune dedicate unei singure cauze care o consider de o moralitate incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag,

24

Popa, I.; Filip, R., Management internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999, p. 257.

20

cci astfel s-ar putea s fie nevoie s recurg la compromisuri. 25 Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care s fie judecat dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de moment. Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor individuale angajate n actul decizional managerial.26 Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt, ntre sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor. Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic pentru altul.27 Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate vorbi de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a standardelor etice i a sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o conduce. Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.

Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de afaceri: s-i asume responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata moral, abstract, lipsit de angajare responsabil? Aceast dilem -responsabilitate/moralitate- impune mutarea accentului discursului asupra codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica responsabilitii.

Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea problemelor etice

Sintez

Cum vom decide n cazul dilemelor etice? Standardele noastre morale legate, de exemplu, de corect, just, drept, difer de un individ la altul, datorit diferenei de valori la care se raporteaz. Prin urmare, nimeni nu poate spune cu certitudine c un anume standard moral este bun sau ru, dar se poate dovedi dac el exprim o obligaie fa de alii i nu numai un beneficiu fat de noi nine. De cele mai multe ori e foarte dificil, chiar i n cele mai simple situaii, s distingem ntre noi i ceilali, ntre beneficii i obligaii i, n mod particular este greu s faci aceste distincii n domeniul afacerilor, unde un beneficiu pentru unii poate reprezenta o daun (sau o obligaie neplcut) pentru alii. n soluionarea dilemelor etice, ntrebrile cheie sunt:

Cine ar ctiga i ct de mult? Cine va pierde i ct de mult?

Peter Drucker arat c proprietarul, omul de afaceri, managerii trebuie s-i asume contient responsabilitatea pentru binele comun i s-i nfrneze interesul propriu i autoritatea atunci cnd executarea lor duneaz acestora i libertii individuale28, viziune conservatoare, exigent, izvort din ideea unei ornduiri sociale bazate pe un scop moral n care acceptarea responsabilitilor, a ndatoririlor i a obligaiilor justific revendicarea drepturilor.

25

Donnelly, J. H., Fundamentals of management, IRWIN Homrwood, IL, 1992, p.74. 26

Mihu, I., Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 1996. 27

Daft, R., Management, The Dryden Press, New York, 1988. 28

Drucker, P., Realitile lumii de mine, Editura Teora, Iai, 1999.

21

Un cumul de reguli morale, izvorte din respectarea celor mai elementare noiuni de etic trebuie s conin: 1. Respectarea angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c promisiunile fcute de

alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd aceast norm elementar, interaciunea social construit cu efort tinde a se opri iar afacerile vor eua. Orice teorie moral este inutil n condiiile n care omul nu-i respect promisiunile fcute, corect i la timp.

2. Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice conduc la apariia unor complexe, cu implicaii negative asupra mediului de lucru; vor fi ascunse adevruri i va fi denaturat viaa. Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri de comportament se poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni conflictele violente.

3. Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz comportamentul uman n comunitate, incluznd activitile individului direcionate spre o colaborare n interesele comune ale grupului dar i pentru interesele individuale ale fiecruia. Chiar dac unii consider c aceast deschidere n interesul individului poate afecta armonia, trebuie realizat n condiiile n care costul pentru realizarea dezideratului nu este prea mare.

4. Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i a considera alte persoane ca pe sine nsui, tratnd serios problemele i interesele lor, acceptndu-le ca legitime.

5. Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de dreptul de proprietate asupra bunurilor, iar dac ele consider c propriul corp este o proprietate, acest aspect reprezint un corolar al respectului pentru persoan.

Principiile fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de etic a afacerii sunt:

integritatea angajailor n desfurarea activitilor;

obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele externe n realizarea unor oportuniti;

competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale managerilor i personalului angajat n afaceri;

confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii activitilor, cu excepia situaiilor impuse de lege cnd se impune dezvluirea acestor informaii;

servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale relevante. Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele de interese ale angajailor, darurile, hruirea sexual, pli neautorizate, spaiul privat al angajailor, probleme de mediu, securitate muncii, politica de preuri, discriminrile de orice fel, etc. Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad de lips de etic n afaceri. De exemplu:

acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii confideniale despre firmele concurente;

trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului;

desfurarea unor activiti neautorizate;

folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n mod ilegal;

cazurile de evaziune fiscal, economie subteran;

nelarea corpurilor de control a statului;

utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc. Managerii sunt obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul sau exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau interese n realizarea sau valorificarea performanelor firmei. Legat de etica afacerilor exist numeroase subiecte de discuie i implicaii. Dou teme interesante sunt cele care privesc relativismul i analiza stakeholders (analiza celor implicai). Relativismul examineaz de ce ignorm adesea etica n luarea deciziilor, iar analiza stakeholders furnizeaz o structur, un cadru de confruntare a deciziilor etice. Cei ce susin relativismul declar c nu putem discerne ntre corect greit, drept nedrept, bine

22

ru. Rareori, lucrurile sunt negre sau albe. Cel mai des exist o mulime de tonuri de gri. Relativismul sugereaz c etica este relativ, n funcie de circumstanele personale, sociale i culturale n care se afl cineva. Relativitii nu sunt chinuii de dileme etice atta timp ct ei nu cred c adevrul poate fi descoperit prin introspecie. n identificarea factorilor situaionali care influeneaz comportamentul etic, organizaia ocup un loc central. Oamenii nva valorile morale nu numai n primii ani de via, acas sau n societate, ci i de la mediul lor organizaional. Politicile i codurile de conduit, cultura organizaiei pot promova o consideraie nalt acordat angajailor, iar grupurile din interior influeneaz, prin sprijinul i perspectivele pe care le ofer membrilor, comportamentul etic. Regulile scrise nsoite i de msuri punitive, dei sunt utile pentru promovarea unui climat etic pentru ntreaga organizaie, nu pot garanta ntotdeauna rezultatele bune. Mult mai benefice pot fi elementele emoionale de relaionare din cadrul organizaiei, favorabile comportamentului etic i care creeaz disponibilitate mare pentru amendarea aciunilor ilegale sau nclcarea normelor organizaionale. Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de reglementri guvernamentale, norme i valori mprtite n comun de membrii societii. Aceste elemente pot ncuraja comportamentele etice i pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale. Managerii trebuie s cunoasc ceea ce este interzis, s respecte prevederile legale i s promoveze practici comerciale loiale cu partenerii de afaceri. Cadrul economic general ncurajeaz prin concuren un standard de comportament la care trebuie s adere toi cei care aspir la obinerea de avantaje competitive n domeniul de activitate. De asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i evenimentele social-politice din jurul organizaiilor. Ele provoac schimbri sociale care i gsesc expresia n acte normative care prescriu practici nediscriminatorii la angajarea personalului, aprarea drepturilor consumatorilor sau protecia mediului nconjurtor, ca s dm doar cteva exemple. De aici, rezult c rezolvarea dilemelor etice este condiionat de abilitatea de a menine un dialog deschis n relaiile cu mediul exterior. Deschiderea spre dialog nu rezolv n totalitate problemele, dar genereaz ncredere i faciliteaz meninerea de relaii armonioase ntre organizaie i mediu.29 Dei suntem de acord c standardele difer n funcie de comunitate i istorie (normele etice occidentale au rdcini n cretinism i sunt diferite de normele asiatice puternic ancorate n budism i confucianism), dincolo de relativismul cultural exist norme etice universale, cu puternic caracter regulator la nivelul ntregii societi. Ele sunt unanim acceptate i fac obiectul coninutului codurilor etice ale mai multor firme internaionale prin expresii comportamentale pozitive: a fi cinstit, sincer, curajos, generos, recunosctor, responsabil, loial, bun, drept. 30 A avea un comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale. Normele morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s fie sau s nu fie subiectul contient pentru ca rezultatele comportamentului manifestat s fie apreciate ca bune sau ca rele. Normele de conduit au existat n toate timpurile (date, obiceiur