0 protectia consumatorului

16
Protecția Consumatorului Eticheta și Produsul “Alți oameni trăiesc ca să mănânce, dar eu mănânc ca să trăiesc” (Socrate) Educație Antreprenorială

Transcript of 0 protectia consumatorului

Page 1: 0 protectia consumatorului

ProtecțiaConsumatorului

Eticheta și Produsul

“Alţi oameni trăiesc ca să mănânce, dar eu mănânc ca să trăiesc” (Socrate)

Educație Antreprenorială

Page 2: 0 protectia consumatorului

Ce este eticheta?

Eticheta reprezintă totalitatea informaţiilor care însotesc produsul alimentar respectiv şi care sunt de regulă înscrise pe ambalaj şi care oferă consumatorului detaliile privind caracteristicile produsului cum ar fi:

data de expirareinformații nutriționalegramajul ingredinetelordepozitarea optimă a produselornumele şi adresa producătorului etc.

Page 3: 0 protectia consumatorului

Ce informaţii trebuie sa conțină eticheta?

- condiţiile de depozitare şi de folosire (dacă este cazul)

- termenul de valabilitate

-informații nutriționale

-gramajul ingredinetelor

- instructiunile de utilizare

- mentiunile suplimentare pe grupe de produse

-datele de contatc ale producătorului și distribuitorului

Page 4: 0 protectia consumatorului

15 martie - Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor

Page 5: 0 protectia consumatorului

Drepturile fundamentale ale consumatorilor

Încă din anul 1992, autoritatea competentă în domeniul protecției consumatorilor este Autoritatea Națională Pentru Protecția Consumatorilor (denumită în continuare „ANPC”), care are în subordine oficii județene în intreaga țară. ANPC coordonează și realizează politica Guvernului în domeniul protecției consumatorilor, prevenind și combatând practicile comerciale care afectează viața, sănătatea, siguranța ori interesele comerciale ale consumatorilor.

Page 6: 0 protectia consumatorului

Drepturile Consumatorilor:

 dreptul de a fi protejați împotriva riscului de a achiziționa un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea să le prejudicieze viața

 dreptul de a fi informați complet, corect și precis asupra caracteristicilor esențiale ale produselor și serviciilor, astfel încât decizia pe care o adopta în legatura cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor lor;

Page 7: 0 protectia consumatorului

 dreptul de a avea acces la piețe care le asigură o gamă variată de produse și servicii de calitate;

 dreptul de a fi despăgubiți pentru pagubele generate de calitatea necorespunzătoare a produselor și serviciilor, folosind în acest scop mijloace prevăzute de lege;

dreptul de a se organiza în asociații de consumatori, în scopul apărării intereselor lor.

Page 8: 0 protectia consumatorului

ASA DA !!!

ASA NU !!!!

Page 9: 0 protectia consumatorului

O.P.C. Oficiul pentru Protecția Consumatorului

Page 10: 0 protectia consumatorului

O.P.C.Verificarea respectării standardelor obligatorii de către agenții economici;

Legalitatea și utilizarea corectă a mijloacelor de măsurare ;

Constatarea unor contrvenții şiaplicarea de amenzi;

Desfăşurarea unor activități de informate, consiliere și educare a consumatorilor.

Page 11: 0 protectia consumatorului

Supravegherea pe piață a produselor și serviciilor de către O.P.C

Se realizează în două moduri :

Prin inspecții periodice inopinante

Ca urmare a unor sesizări și reclamații din partea consumatorilor

Page 12: 0 protectia consumatorului

Rolul protecției consumatorului:

Asigură accesul nemijlocit la :• - notificările produselor periculoase,• - anunţurile de interes public, • - proiectele de lege afişate pentru

consultare publică, precum şi o mare parte din legislaţia în domeniu,

informatii despre asociaţii de consumator

Page 13: 0 protectia consumatorului

Bonul fiscal...Dacă este vorba de produse

alimentare sau de bunuri de larg consum, prezentându-i BONUL DE CUMPĂRARE, îi explici amănunţit, de ce eşti nemulţumit. După ce ai reuşit să demonstrezi că, ai cumpărat marfa din acel magazin, ai următoarele drepturi :

Să ceri înlocuirea ei cu una corespunzătoare.

Să soliciţi alte produse, în schimbul celui pe care l-ai adus

Să ceri returnarea banilor.

Page 14: 0 protectia consumatorului

RECLAMAŢIA, spre deosebire de SESIZARE, are caracteristica de a cere, fie repararea bunului, fie înlocuirea lui

SOS : “mâncăm ca să trăim, nu trăim ca să mâncăm ”.

Pentru aceasta, este bine pe cât posibil, să se aleagă produse nerafinate, alimente cu un conţinut scăzut de grăsime, să se acorde mare atenţie coţinutului de grăsimi, zahăr, sare şi aditivi înscrişi pe etichetă.

A.N.P.C.

Page 15: 0 protectia consumatorului

Reţineţi:Verificați înainte să cumpărați – Merită întotdeauna să

comparați prețurile.

Uitați-vă dacă livrarea sau service-ul după vânzare sunt incluse în preț.

Nu vă lăsați păcăliți de oferte cu preț bun doar dacă faceți achiziția cea mai bună.

Verificați întotdeauna ce este scris cu litere mici.

Verificați restul dumneavoastră înainte de a părăsi magazinul.

Dacă utilizați un card de credit nu dați numărul de PIN nimănui și nu permiteți nimănui să vadă ce cod introduceți în momentul

când tastați PIN-ul la un bancomat.

Page 16: 0 protectia consumatorului

TEMĂ PENTRU ACASĂ