Некоммерческая организация (нко), менеджмент

36
PROIECTUL: Parteneriat între maluri de Nistru pentru Dezvoltare Locală, prin Încredere, Acţiune Comunitară şi Atitudine Proactivă

description

Менеджмент некоммерческой организации

Transcript of Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Page 1: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

PROIECTUL:

Parteneriat între maluri de Nistru pentru Dezvoltare Locală, prin

Încredere, Acţiune Comunitară şi Atitudine Proactivă

Page 2: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Данное мероприятие организовано в рамках проекта „Поддержка Мер по Укреплению Доверия”, профинансированного Европейским Союзом и внедренного Программой Развития Организации Объединенных Наций.

Page 3: Некоммерческая организация (нко), менеджмент
Page 4: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Некоммерческая

организация (НКО)

• НКО-это юридическое лицо, не

имеющее в качестве цели своей

деятельности извлечение прибыли

для ее распределения между

учредителями и членами

организации в качестве их

доходов.

Page 5: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Некоммерческие организации могут создаваться для

достижения социальных, благотворительных,

культурных, экологических, образовательных,

научных и управленческих целей, в целях охраны

здоровья граждан, развития физической культуры и

спорта, удовлетворения духовных и иных

нематериальных потребностей граждан, защиты

прав, законных интересов граждан и организаций,

разрешения споров и конфликтов, оказания

юридической помощи, а также в иных целях,

направленных на достижение общественных благ.

Page 6: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Некоммерческий (третий,

нон-профитный) сектор -

объединения людей для

решения проблем или

воплощения общественно

значимых идей не с целью

извлечения прибыли.

Page 7: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Процесс становления гражданского

общества находится в

пропорциональной зависимости от

участия в нем общественности, от

уровня правосознания людей и их

способности реализовать одно из

основополагающих прав человека -

право на объединение, право

создавать общественные

объединения и вступать в таковые

для защиты своих интересов.

Page 8: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Некоммерческие организации – это ценный инструмент для решения

общих проблем сообществ и людей

Page 9: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Как сделать, чтобы НКО

соответствовала

современным требованиям и

потребностям Ваших

целевых групп?

Page 10: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Проектная

деятельность!

Page 11: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Проектная деятельность - это поиск и

выявление потребностей целевых

групп или проблем самой

организации, разработка проектов,

нацеленных на удовлетворение

потребностей или решение проблем,

поиск ресурсов, обеспечивающих

реализацию проектов в интересах

клиентов, организаций и общества и,

конечно, осуществление

разработанных проектов.

Page 12: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Проектная

деятельность – один

из эффективных

способов развития

организации и

специалистов.

Page 13: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

В результате реализации успешного проекта,

во-первых, будут довольны клиенты

организации, чьи проблемы она намерена

решить, и поэтому возрастет авторитет и

известность организации, во-вторых,

результаты проекта позволяют выйти на

новый уровень деятельности, который будет

основой для новых проектов. Специалисты

накопят опыт, разовьют новые навыки,

возрастет их профессионализм. И, конечно же,

все получат моральное удовлетворение от

хорошо сделанной работы.

Page 14: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Успешное развитие можно

представить в виде

раскручивающейся спирали, где

каждый успешно выполненный

проект – новый виток,

приближающий нас и к нашей

личной цели как профессионалов,

и к выполнению целей и миссии

организации

Page 15: Некоммерческая организация (нко), менеджмент
Page 16: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Миссия - совокупность

главных целей организации,

разъясняющих, для чего она

существует, область ее

деятельности.

Page 17: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

СТРУКТУРА НКО:

Page 18: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

1. Высший орган управления - конференция или общее

собрание членов.

2. Постоянно действующий коллегиальный руководящий орган

(обычно - Правление).

3. Единоличный исполнительный (в случае с правлением -это

будет председатель правления), имеющий право действовать

без доверенности от имени организации.

4. Контрольно-ревизионный орган - ревизионная комиссия

(если есть достаточное количество членов) или назначен

единоличный ревизор.

Это самая простая структура.

В зависимости от необходимости в нее можно добавлять иные

органы. При этом важно, чтобы для каждого органа в уставе

была прописана компетенция по принятию тех или иных

управленческих решений. Лучше делать так, чтобы

компетенция различных органов не пересекалась.

Page 19: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Маркетинг услуг и

товаров НКО

Page 20: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Маркетинг — процессы и

мероприятия, улучшающие имидж

вашей организации в глазах

общественности. Если этот имидж

эффективно сформирован и

подкреплен хорошей работой

вашего персонала, он поможет

вам завоевать уважение и

доверие получателей услуг,

местного руководства и

финансирующих организаций.

Page 21: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Коммуникация — процесс передачи

идей и информации о сущности

вашей организации и стоящих

перед ней задачах. Непрерывная

основная деятельность является

залогом жизнеспособности

организации.

Page 22: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Продвижение — любые виды

мероприятий за исключением

рекламных (напр., проведение

специальных акций, распространение

плакатов, футболок с логотипом

организации, информационных

листовок), которые используются

организацией на рынке (напр.,

неправительственной организацией)

для повышения осведомленности о

товарах, услугах или идеях у

конкретной целевой аудитории.

Page 23: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Некоммерческий маркетинг связан с

организациями, территориями и идеями, а

также с товарами и услугами. Здесь более

сложные цели маркетинга, поскольку успех

или неудача не может измеряться с чисто

финансовых позиций. Преимущества

некоммерческого маркетинга часто не

связаны с оплатой услуг и товаров

потребителями. От некоммерческих

организаций могут ожидать или требовать

обслуживания экономически невыгодных

сегментов рынка. Клиенты- это потребители

и те, кто финансирует деятельность таких

организаций, - органы власти или спонсоры.

Page 24: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

В некоммерческом маркетинге активно применяется

фандрайзинг - сбор пожертвований. Большинство

продуктов некоммерческих организаций можно

отнести к одной из трех категорий. Прежде всего, это

основные продукты, связанные непосредственно с

миссией организации. Сопутствующие продукты,

облегчающие использование основных продуктов

потребителями (например, фильмы или лекции

воспитательного характера, книги, сувениры и др.) и

продукты, привлекающие ресурсы, обеспечивают

приток средств, необходимых для работы

организации (например, игральные автоматы в

помещениях).

Page 25: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Некоммерческим организациям часто нужны не

деньги, а что-то другое. Но иногда бесплатная

услуга или слишком низкая цена обесценивает

продукт в глазах других. Иногда даже

минимальная цена на «бесплатные» услуги

вызывает у людей чувство, что предлагаемый

продукт представляет ценность и это

увеличивает желание приобрести его.

Местоположение некоммерческой организации

или место деятельности данной организации

должно быть доступно для общества,

добраться до него должно быть легко и удобно.

Из инструментов коммуникации больший вес

занимает работа с общественностью.

Page 26: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Director Manager financiar

Coordonator programe

dezvoltare durabilă,

ecologie şi turism

Administrator

reţea

BENEFICIARI

Coordonator

programe

formare

profesională

Coordonator

programe IMM

Manager oficiu

Coordonator

programe TI şi

informatică aplicată

AAAdunarea generală

Comisia de cenzoriConsiliul de

administrare

Preşedinte

Organigrama AO ADR “Habitat”

Page 27: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Harta/matrice a proceselor ADR ―Habitat‖

Nevoile

clienţilor,

beneficiarilor

Marketing

Dezvoltare

Elaborare proiecte

Planificare servicii şi

produse

Comunicare/Monitorizare

Evaluare/Management

Acţiuni corective, îmbunătăţire,

reclamaţii

Aprovizionare

Sarcini

pentru coordonatori

traineri

Reparaţie/ întreţinere

Prestare servicii

Implementare

proiecte

Satisfacere

clienţi/beneficiari

Page 28: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Formularea misiunii şi a scopurilor ADR “Habitat”

Analiza financiară

Analiza SWOT

Puncte tari (S) Oportunităţi (O)

Puncte slabe (W) Ameninţări (T)

Formularea alternativelor strategice

Decizia de alegere a unei alternative strategice

Implementarea strategiei

Page 29: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

ADR “Habitat”

Macromediul Micromediul

DECIZIA FINANCIARĂ.

CADRUL STRATEGIC. TIPOLOGIE. METODE DE DECIZIE

Page 30: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

MANAGEMENTUL FINANCIAR AL AGENŢIEI PENTRU DEZVOLTARE REGIONALĂ “HABITAT”: DEFINIRE; ARIE DE ACŢIUNE; SCOPURI.

• Definire: prevede adoptarea deciziilor eficace şi implementarea lor eficientă,formarea, dezvoltarea şi utilizarea optimă a resurselor financiare pentrudesfăşurarea activităţilor statutare şi realizarea misiunii în condiţii optime,ţinând cont de influenţa factorilor interni şi externi.

• Arie de acţiune: - elaborarea de politici şi strategii financiare;

- elaborarea bugetului de venituri şi cheltuieli;

- activităţi necesare pentru colectarea de fonduri;

- elaborare de studii şi analize privind eficienţautilizării fondurilor şi a cheltuieluilor făcute;

- fundamentarea necesităţii de fonduri;

- repartizarea fondurilor pentru realizarea programelor;

• Scopuri: - consolidarea imaginii, valorilor şi realizarea misiunii Agenţieipentru Dezvoltare Regională “Habitat” - scopul principal;

- implementarea activităţilor programate.

Page 31: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Managerul financiar al ADR “Habitat” analizează aspecte legate de:

fluxurile de numerar (mărime, planificare în timp, riscuri)

analiza scenariilor pentru simulare de planuri financiare

încadrarea corectă a deciziilor în orizontul de timp (decizii pe TS, TM, TL)

În funcţie de gradul de cunoaştere a evoluţiei factorilor de mediu asupra deciziilor şi a valorii firmei exist decizii în condiţii de: certitudine

risc

incertitudine*

*) diferenţa între risc şi incertitudine este dată de existenţa sau nu a unei măsuri a riscului

Exemple: achiziţia de mobilier de birou decizie în condiţii de certitudine

contractarea unui împrumut bancar decizie în condiţii de risc

Page 32: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Consolidarea imaginii, valorilor şi realizarea misiunii Agenţiei pentru Dezvoltare Regională “Habitat” ca scop al

managementului financiarRESURSE

MATERIALE UMANE INFORMAŢIONALE FINANCIARE

FINANŢARE

COLECTARE DE FONDURI

UTILIZARE

PRODUSE / SERVICII

Page 33: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Managerul financiar al ADR “Habitat” analizează aspecte legate de:

fluxurile de numerar (mărime, planificare în timp, riscuri)

analiza scenariilor pentru simulare de planuri financiare

încadrarea corectă a deciziilor în orizontul de timp (decizii pe TS, TM, TL)

În funcţie de gradul de cunoaştere a evoluţiei factorilor de mediu asupra deciziilor şi a valorii firmei exist decizii în condiţii de: certitudine

risc

incertitudine*

*) diferenţa între risc şi incertitudine este dată de existenţa sau nu a unei măsuri a riscului

Exemple: achiziţia de mobilier de birou decizie în condiţii de certitudine

contractarea unui împrumut bancar decizie în condiţii de risc

Page 34: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

În plan financiar schema de mai sus se transcrie astfel:

Bilanţ iniţial Cont de rezultate Bilanţ final

Venituri -

Fonduri0 Surse0 Cheltuieli = Fonduri1 Surse1

Resurse Produse Succesde calitate de calitate la realizare

Capacitataea de funcţionalitate a agenţiei este determinată decompetenţa resurselor umane şi de valoarea resurselor financiare folosite(proprii, cotezaţii de intrare şi lunare), fonduri atrase şi donate, servicii şiproduse cu plată.

Page 35: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

resurse

produse/servicii

fluxuri materiale de intrare/ieşire

fluxuri financiare de intrare (încasări venituri )fluxuri financiare de ieşire (plăţi cheltuieli )

a) mărimea fluxurilor b) planificarea în timp a fluxurilor c) riscul ataşat fluxurilor

mărime.............................. sporită.........................redusăFonduri planificare în timp.............I rapide/ E lente..........I lente/ E rapide

risc....................................... mic...............................mare

Valoarea:

ADR

“Habitat”donatori

clienţi

mare mică

Page 36: Некоммерческая организация (нко), менеджмент

Întrebări, comentarii, propuneri?

Вопросы, коментарии,

предложения?