Post on 07-Jul-2018
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 1/151
duminică 11 octombrie2015
1
Curs universitar
-sem1-
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 2/151
duminică 11 octombrie2015
2
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 3/151
EVALUAREA FINALĂ
• Nota FINALĂ =
1. 67% din NOTA la TEST (la Evaluarea la curs / sauExamen printr-un TEST cu 20 GRILE) +
2. 33% din NOTA la SEMINAR +
3. BONUSURI
(la nota finală)
CONDI
Ț
IE
acordare
BONUSURI !
:
6
7
% din
NOTA la TEST
/examen
+
33% d in
NOTA la
SEMINAR
>= 5,
ATENȚIE !
:
NOTA la TEST min
.
5
(adică minimum
9
grile corecte din 20 grile/test)
:
+2
-
3 pc te.
Particip are la S
esiunea
de
comun ic
ă
r i
șt.
stud
.
d
in
sem.
1 (dec.2015)
duminică 11 octombrie2015
3
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 4/151
EVALUAREA la SEMINAR
de către
d
-
na lect.univ.dr. LAURA BĂRĂGAN
(acel 33% la NOTA FINALĂ)
duminică 11 octombrie2015
4
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 5/151
duminică 11 octombrie2015
5
CUPRINS• CAP.1 ELEMENTE INTRODUCTIVE ÎN TEORIA
MANAGEMENTULUI• CAP.2 FIRMA CA OBIECT AL MANAGEMENTULUI• CAP.3 FUNCŢIA DE PREVIZIUNE• CAP.4 DECIZIA ŞI ROLUL SĂU ÎN PROCESUL DE
MANAGEMENT• CAP.5 FUNCŢIA DE ORGANIZARE• CAP.6 NEVOIA DE SCHIMBARE ŞI INOVARE ÎN
CADRUL ORGANIZAŢIILOR• CAP.7 ANTRENAREA ŞI MOTIVAREA
PERSONALULUI• CAP.8 FUNCŢIA DE COORDONARE
• CAP.9 FUNCŢIA DE CONTROL-REGLARE• CAP.10 SISTEMUL INFORMAŢIONAL DE
MANAGEMENT• CAP.11 CULTURA ORGANIZAŢIEI• CAP.12 METODE SI TEHNICI DE MANAGEMENT
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 6/151
luni 19 octombrie 2015 1
CAP.I ELEMENTE INTRODUCTIVE ÎNTEORIA MANAGEMENTULUI
1.1.Obiectul de studiu al managementului1.1.1.Noţiunea de management
”Management” este un term en preluat d in l imba engleză desemnândconducerea ştiinţifică a organizaţiilor .
Corespondentul semantic altermenului de management în limbaromână este “conducere”.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 7/151
luni 19 octombrie 2015 2
Se poate afirma că nu există doar
o singură definiţie universal
consacrată a noţiunii de
management.
Nu se poate defini managementulo dată pentru totdeauna.
Definiţiile se schimbă, întrucâtmediu l ex tern (amb ian t)
organizaţional se schimbă.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 8/151
luni 19 octombrie 2015 3
Sensurile cuvântului " management " pentru majoritatea specialiştilor în
management sunt următoarele:1)- managementul constituie o ştiinţă
2)- managementul reprezintă o artă3)- managementul constituie o
stare de spirit specifică, reflectată
de un anum it mod de a vedea şi
de a căuta prog resu l .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 9/151
luni 19 octombrie 2015 4
Putem afirma că managementu l es te procesu l de :
1. prev iziune,
2. organizare,
3. motivare- antrenare,4. coordonare şi
5.control-reglare a eforturilor memb ri lor unei organizaţii şi u ti l izarea tuturor resurselor disponibile, pentru a realiza ob iect ivele stabi l i te ale organizaţiei .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 10/151
luni 19 octombrie 2015 5
• Orice proces de ma nagement presupuneurmătoarea succesiune generală: – analiza situaţiei,
– form ularea problemei,
– s tabi l i rea direcţiei de evoluţie,
– fixarea ob iectivelor,
– s tabi l i rea priorităţilor (s trateg ia de urm at), – evaluarea resu rselor,
– alocarea resu rselor,
– alegerea metodelor,
– luarea deciziei de acţiune, – organizarea sis temu lui de acţiune,
– real izarea ob iectivelor,
– cont ro lu l realizărilor,
– luarea dec izi i lor de corecţie.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 11/151
luni 19 octombrie 2015 6
1.1.2.2.Funcţiile managementului
• Funcţiile de management constau în acţiunileînt repr inse de sub iec tu l conducer ii
(de manager) po tr iv i t stadi i lor pro cesu lui de management .
o În prezent, nu există unanimitate în opiniaspecialiştilor în ceea ce priveşte delimitarea acestor funcţii, precum şi a numărului lor.
Henry Fayol în 1905, considera ca funcţii alemanagementului, următoarele: previziunea,
organizarea, comanda, coord onarea, contro lu l .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 12/151
luni 19 octombrie 2015 7
În prezent, considerăm ca funcţii ale
managementului, următoarele:
1. Previziunea
2 Organizarea
3 Motivarea – ant renarea
4 Coordonarea 5 Contro l – reglarea
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 13/151
luni 19 octombrie 2015 8
1.1.3.Tipuri de manageri
Derularea proceselor de management are capersonaj principal managerul.
Prin ” manager ” se înţelege orice persoană
care este responsabilă de realizarea celor cinci
funcţii de management amintite: p reviziune,
organizare, mot ivare-antrenare, coordonare
şi contro l - re glare prin care influenţeazăcomportamentul şi acţiunile altor persoane,
numite executanţi .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 14/151
luni 19 octombrie 2015 9
1.1.3.1.Manageri pe niveluriierarhice
I. După nivelul organizator ic la care
acţionează, managerii po t fi :
• a).- managerii de la n ivelul de bază(sau supervizori);
• b).- managerii de la n ivelu l de
mi j loc ; • c).- managerii de vârf ( top manageri).
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 15/151
luni 19 octombrie 2015 10
• II. - O a doua c las if icare a
manager i lor este după scopu l
activităţilor pe care le conduc ,
în:manager funcţional ;
manager general.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 16/151
luni 19 octombrie 2015 11
1.1.3.2.Rolul managerilor pe niveluriierarhice
Literatura de specialitate pune în evidenţă treiabilităţi fundamentale ale managerului: tehnice,umane şi cogni tive . Fiecare manager are nevoie dea poseda într-o oarecare măsură toate acesteabilităţi.
Abi l i tatea tehnică constă în capacitateamanagerului de a utiliza procedurile, tehnicile şicunoştinţele dintr-un domeniu special izat.
Abi l i tatea umană ţine de lucru l cu omul , de a
înţelege şi de a motiva personalul la nivel individualsau de grup. Abilităţile cogni t ive constau în capacitatea de a coordona şi de a integra interesele şi activităţile unei
organizaţii .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 17/151
luni 19 octombrie 2015 12
COGNITIVE
UMAN
TEHNIC
MANAGERI LANIVELUL DE BAZĂ
MANAGERI LANIVELUL DE
MIJLOC
MANAGERI LANIVELUL DE
VÂRF
COGNITIVECOGNITIVE
UMAN
UMAN
TEHNIC TEHNIC
Figura 1.1.3.2.1. – Abilităţi necesare pentru performanţamanagerilor pe niveluri ierarhice
= = =
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 18/151
luni 19 octombrie 2015 13
1.1.4.Provocări ale managementuluiPentru ca un manager să f ie EFICIENT este nevoie ca în afara
existenţei celor mai bune circumstanţe, să existe şi confruntareamanagerilor actuali cu anumite ”provocări” speciale.
1. Una dintre cele mai presante provocări estecompetiţia din partea altor firme, în special a celor străine.
2. Provocarea competiţională face ca atât managerii, câtşi angajaţii, să cau te permanent noi căi de creşterea productivităţii munc i i (productivitatea munciitrebuie privită ca fiind cantitatea de muncă de cal i tate, creată de fiecare angajat ).
3. Managerii trebuie să adauge structurii organizatoricetradiţionale, managementu l part ic ipat iv şi munca în echipă, care în ziua de azi conduc spre cele mai buneperformanţe.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 19/151
vineri 23 octombrie 2015 1
Din punct de vedere individual, o persoană fizică nu vaavea rezultate manageriale dacă nu va în d ep li n i în p lu s ,trei cerinţe f u n d am e n tal e ab s o l u t n ec es ar e oricărui manager ef icace , d in or icare t ip d e organizaţie:
• I)- Să simtă n ev o i a d e a c o n d u c e . Doar oamenii cared o r e s c să afecteze performanţele a l tora şi care obţinsatisfacţie din a face aceasta sunt pasibili de a deveni manageri eficace.
• II)- Să simtă n e v o i a d e p u t er e . Managerii buni simt on e v o i e puternică de a- i influenţa p e alţii . În acest scopei s e bazează m ai degrabă p e s u p er i o r i tat ea l o r în cunoştinţe d e s p e c i al i tat e şi p e ap t it u d in i , decât peautoritatea poziţiei pe care-o ocupă.
• III)- Să m an ifes te c ap ac itatea d e înţelegere.
Managerii eficace sunt în stare să înţeleagă şi să ţinăp iep t d es elo r reacţii emoţionale neaşteptate ale celorlalţi colaborator i sau subordonaţi din organizaţie, înscopul de a le câştiga cooperarea şi participarea în muncă.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 20/151
vineri 23 octombrie 2015 2
Se pune următoarea
întrebare: Dumneavoastră, student la
Facultatea de Informatică Managerială,ca un potenţial manager ,
aveţi aceste calităţi?
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 21/151
vineri 23 octombrie 2015 3
1.2.Evoluţia cunoştinţelor demanagement
Act iv i tatea d e m an ag em en t în f o rm a s a
embrionară a apărut odată cu constituirea primelor colectivităţi umane, în c o m u n a primitivă. Evoluţia
societăţii a determinat concomitent şi schimbări im p o rtan te în c eea c e priveşte conţinutul activităţilor d e m an a g em en t .
Ştiinţa m an a g em en t u l u i s - a cr istal izat m u l t
m ai târziu, la în c epu tu l s eco lu lu i al-XX-lea, atuncicând complexitatea şi dinamismul evoluţiei activităţiidin diferite domenii, au impus cu necesitate obiectivău n m an a g em en t p e b a ze n o i .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 22/151
vineri 23 octombrie 2015 4
În privinţa şcolilor d e m a n ag em e n t , opiniilespecialiştilor sunt diferite.
În funcţie de natura conceptelor şi a metodelor utilizate cu precădere, de funcţiile
m a n a g e m e n t u l u i cărora li-se acordă prioritate şi defuncţiunile f i rmei asupra cărora se axează, se
disting 4 şcoli de management: I - Şcoala clasică (tradiţională sau universală)
II - Şcoala relaţiilor umane (behavioristă sau
comportistă) III - Şcoala cantitativă
IV - Şcoala sistemică (neoclasică)
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 23/151
vineri 23 octombrie 2015 5
ŞCOALA CLASICĂ
ŞCOALA RELAŢIILOR UMANE
ŞCOALA CANTITATIVĂ
ŞCOALA SISTEMICĂ
Timp
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
Figura 1.2.1.- Evoluţia în timp a şcolilor de management
1990
2015
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 24/151
vineri 23 octombrie 2015 6
Evoluţia v ii to ar e a ştiinţei m a n a g e m e n t u l u i esteghidată prin "postulatele managementului" aşa cumle vede Peter Drucker:
1. - M an a g em en t u l e s t e g e n er al afirmându-se în toate
domeniile economice şi sociale.2. - Dezvo ltarea spir i tu lu i d e ino vare constituie trăsătura
esenţială a managementului modern.3. - Man ag em en tu l es te o rien tat către creşterea
continuă a productivităţii m u n c ii intelectuale şi a celei fizice.
4. - Man ag em en tu l are la bază tradiţiile cul turale,sociale şi p o l i t i c e a l e fiecărei ţări şi organizaţie în parte.
5. - Man ag em en tu l c o n st i tu ie p r in c ip alu l fac to r d e creştere a eficac ităţii activităţii desfăşurate.6. - Man ag em en tu l c o n st i tu ie p rin c ip alu l fac to r al
dezvoltării e c o n o m i c e , afirmaţie susţinută cuargumentul unor ţări sărace în resurse materiale (cum
este de exemplu Japonia), însă puternic dezvoltateeconomic.
CAP II FIRMA CA OBIECT AL
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 25/151
vineri 30 octombrie 2015 1
CAP.II FIRMA CA OBIECT AL
MANAGEMENTULUI
2.1.Conceptele de organizaţie şi firmă
2.1.1.Organizaţiile şi nevoia de management
“În general organizaţia poate fi constituită d in două sau mai multe persoane care desfăşoară activităţi în comun
în vederea realizării unui obiec tiv sau mai mu lt e obiect ive comune” .
Cei mai mulţi dintre oameni sunt membr i ai unei organizaţii sau alta (scoală, echipă sportivă, grup teatral sau muzical, o organizaţie religioasă sau civică,organizaţie militarizată, sau grup de afaceri) .
Unele organizaţii sunt organizate formal (cum estearmata sau firmele mari ), altele sunt organizate informal (de exemplu o echipă de fotbal de amatori ).
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 26/151
vineri 30 octombrie 2015 2
În continuare, vom trataorganizaţiile formale , care auca rezultat al activităţii lor,realizarea de p roduse sau servic i i şi oferă oportunităţi
pentru cariera membrilor lor.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 27/151
vineri 30 octombrie 2015 3
2.1.2.Noţiunea de firmă
“Prin firmă (sau în treprindere ) se înţelege
un grup de persoane, o rganizate potrivit unor anumite cerinţe juridice, economice,
tehnologice, care concep şi desfăşoară uncomplex de procese de muncă, folosind cel mai adesea şi anumite mijloace de muncă,
finalizate în produse şi servicii, în vedereaobţinerii unui veni t net sau pro f it , de r egulă
cât mai mare”
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 28/151
vineri 30 octombrie 2015 4
Această trăsătură justifică
denumirea oficială a firmelor în România de “societăţi comercia le ” conform Legii15/1990 de transformare a
întreprinderilor de stat în
societăţi comerciale şiregii autonome.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 29/151
vineri 30 octombrie 2015 5
Firmele vor fi considerate
s isteme desch ise , în legăturădirectă cu mediul extern, cu
care schimbă resurse prin care
devin dependente de acesta.
2.2.Factorii mediului extern cu
influenţă asupra firmei
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 30/151
vineri 30 octombrie 2015 6
Mediul extern are atât elemente cu acţiunedirectă, cât şi cu acţiune indirectă.
Persoanele juridice şi fizice cu interesedirecte asupra firmei („stakeholderi”)influenţează în mod direct organizaţia,
f i ind de asemenea elemen te ale acţiunii
directe ale mediu lu i extern .
Unii dintre „stakeholderi”, cum sunt angajaţiişi acţionarii, sunt consideraţi „stakeholder i interni” , în timp ce alţii, cum sunt clienţii sau
competitorii, sunt consideraţi „stakeholder i externi” .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 31/151
vineri 30 octombrie 2015 7
Executanți, Manageri
Acţionari
FIRMA
Instituţiifinanciare
Competitori Beneficiari
Furnizori
Sindicate
Guvern
Grupuri cu interese
speciale
Variabile SOCIALE Variabile TEHNOLOGICE
Variabile ECONOMICE Variabile POLITICE
STAKEHOLDERI
externi
STAKEHOLDERI
interni
Figura 2.1.1.- Factorii mediului extern cu acţiune directă şiindirectă asupra firmei
2 3 C ţi i t i ă i i d
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 32/151
vineri 30 octombrie 2015 8
2.3.Concepţia sistemică privindfirma
Când legăturile s is temulu i cu
ex ter io ru l nu există, atunci
sistemul este închis, izolat. Sistemele create de om nu sunt
închise, sunt sis teme deschise
întrucât schimbă informaţii cumediul extern.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 33/151
vineri 30 octombrie 2015 9
Proces de
transformare
X1X2
.
.
.
xn
intrări ieşiri
Y1
Y2
.
.
.Yn
produse/
servicii
Figura 2.3.1. – Reprezentarea generalăsimplificată a unui sistem
resurse
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 34/151
vineri 30 octombrie 2015 10
Proces de
execuţie
intrări ieşiri
Produse
/
servicii
Figura 2.3.2. – Reprezentarea
simplificată a unui sistem tip firmă
Proces de
management
MEDIUL EXTERN
Resurese
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 35/151
vineri 30 octombrie 2015 11
OBIECTIVE
RESURSE EFECTOR(sistem condus)
PRODUSE,
SERVICII,
LUCRĂRI
Bloc de
filtrare a
informaţiei
REGULATOR
(conducător) COMPARATOR
MEDIUL EXTERIOR AL FIRMEI
Figura 2.3.1.1. – Modelul cibernetic simplificat al firmei
Firma trebuie analizată ca un întreg, format din mai multe
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 36/151
vineri 30 octombrie 2015 12
Firma trebuie analizată ca un întreg, format din mai multepărţi (ca un sistem format din subsisteme), printr-o abordaresistemică ce generează evidenţierea următoarelor caracteristici:
I. firm a este un sistem deschis , întrucât este la rândul săusubsistem în cadrul sistemului econom ie- naţională din careface parte şi cu care interacționează continuu;
II. firma es te un sistem socio-econom ic , întrucât obiectivelese realizează de către resursa umană care acţioneazăasupra obiectu lu i munci i ;
III.f irm a este un sistem com plex, întrucât reunește resu rse umane şi fac tor i de producţie între care se stabilesclegături mul ti ple;
IV.f irm a este un sistem dinam ic, întrucât în orice moment,modificările petrecute în firmă şi în relaţiile acesteia cu mediu l
extern determină o direcţie de acţiune ce va dovedi sau nubenefică pentru performanţa organizaţiei.V. f i rma este un sis tem autoreglabi l, întrucât trebuie prin
managementul său să se adapteze la nevoile pieţei şicerinţele economiei naţionale din care este parte.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 37/151
vineri 6 noiembrie 2015 1
Având în vedere abordarea sistemică a firmei, se poate vorbi
de un s i s t e m a l funcţiunilor f i r m e i de sine stătător, dar care poate fi considerat c a u n s u b s i s t em c o m p a r a t i v c u s i s t e m u l
firmă c e îl generează.
Problema funcţiunilor firmei a fost abordată pentru prima datăde H.Fayol care delimitează pentru firmă, următoarele
funcţiuni :» tehnică,
» financiară,
» contabilă,
» comercială,
» d e p er s o n a l,
» d e se cu r i ta te şi
» administrativă.
2.4.Sistemul funcţiunilor firmei
I Prin funcţiune a f i r m e i se înţelege a n s a m b l u l
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 38/151
vineri 6 noiembrie 2015 2
I. Prin funcţiune a f i r m e i se înţelege a n s a m b l u l activi tăţilor o m o g e n e sau c o m p l e m e n t a r e ,desfăşurate de personal specializat, folosind metode şi tehnici specifice, cu scopul realizării
obiectivelor firmei.II. Prin act ivi tate ( l a n i v e l d e c o m p a r t i m e n t ) se
înţelege a n s a m b l u l atribuţiilor o m o g e n e carese îndeplinesc de personal ce posedă cunoştinţe
de specialitate într-un domeniu restrâns, înscopul îndeplinirii obiectivelor derivate dinobiectivele firmei.
III. Prin atribuţie (l a ni v el de persoană ) se înţelegean s am b l u l s ar c in i lo r e x ec u t at e p er io d i c de
personal cu cunoştinţe specifice unui domeniurestrâns şi care urmăresc realizarea unui obiectiv specific.
IV. S ar c i n i l e d e muncă (la n iv el d e persoană)
sunt constituite din operaţii s i m p l e.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 39/151
vineri 6 noiembrie 2015 3
SApD
Spers
SPr.
SFinC
Sintr.
SFabr
Sistemul
de
Management
SISTEM DE PRODUCŢIE
FM
FI
FE
PRODUSE,
SERVICII,
LUCRĂRI
FI
FE
Figura 2.3.2.1. – Structura simplificată a unui sistem clasic
de producţie (firmă)
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 40/151
vineri 6 noiembrie 2015 4
1.- Funcţiunea de cercetare-
dezvoltare
2.- Funcţiunea de producţie/exploatare
3.- Funcţiunea comercială
4.- Funcţiunea financiar-contabilă5.- Funcţiunea de personal
Funcţiunile f i r m e i moderne sunt
considerate următoarele:
•
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 41/151
vineri 6 noiembrie 2015 5
1. Funcţiunea de cercetare-dezvoltare este
reprezentată de ansamblul activităţilor
care se desfăşoară în cadrul firmei, învederea realizării obiectivelor din
domeniul inovaţional şi al transformării
ideilor în noutăţi utile dezvoltării în viitor a
acestora.
O firmă în c adr u l căreia func ţiunea d e
c e r c e t ar e -d ezv o l t ar e n u s e manifestă c h i ar
în ip o teza în c ar e c elelalt e funcţiuni acţionează ideal este sortită stagnării .
Principalele activităţi ale funcţiunii de cercetare-
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 42/151
vineri 6 noiembrie 2015 6
Principalele activităţi ale funcţiunii de cercetare-dezvoltare sunt următoarele:
a) - act ivi tatea de cercetare ştiinţifică, i n g i n e r i e tehnologică şi in tr o d uc er e a p ro g res u lu i teh n ic
reprezintă ansamblul atribuţiilor firmei pentru realizareaobiectivelor din domeniul cercetării aplicative, constând în descoperirea de n o i i d e i , sau în im p lem en t ar ea în practică a n o i l o r cunoştinţe.
b) - act ivi tatea de investiţii şi construcţii este ansamblul
atribuţiilor firmei referitoare la transformarearesurselor materiale, financiare şi de muncă în f o n d u r i f ixe, prin realizarea de noi capacităţi de producţie,modernizarea, dezvoltarea, reconstrucţia şi reînnoireafondurilor fixe existente.
c) - act ivi tatea de o r g a n i z a r e a producţiei şi a m u n c i i constă în ansamblul atribuţiilor creativ - inovative dindomeniul introducerii în cadrul firmei, a unor n o i m e t o d e , tehnici şi instrumente de organizare şi dem a n a g e m e n t .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 43/151
vineri 6 noiembrie 2015 7
2. Funcţiunea de producţie / exploatare
reprezintă ansamblul activităţilor debază, auxi l iare şi a n e x e , prin care se
realizează o b iec tiv ele d in d o m en iu l
fabricării p ro d u selo r, ex ec u t ar ea d e
lucrări şi p r e s t ar ea s e r v i c i i lo r în cadrul
firmei.
Transformarea obiectelor muncii în
produse şi servicii constituie raţiuneafuncţionării firmei.
Funcţiunea de producţie cuprinde activităţile:
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 44/151
vineri 6 noiembrie 2015 8
ţ p ţ p ţ
a) - act ivi tatea de fabricaţie / sau exploatare constă înt r a n sf o r m a r e a o b i e ct e l o r m u n c i i în p r o d u s e , se r vi ci i ,
lucrări , care fac obiectul de bază al activităţii
întreprinderii;b) - act iv i tatea de c o n t r o l t eh n i c d e c al it at e al materi i lor
p r i m e, s e m i f a b r i ca t el o r , su b a n sa m b l e lo r p e în t r e g u l
f lu x d e fabricaţie, precum şi al p r o d u s el o r f in i te
potrivit metodelor prevăzute în documentaţia tehnică;c) - act ivi tatea de întreţinere şi r e p a r a r e a u t i l a j e l o r în
vederea menţinerii a ce st o r a în st a r e d e funcţionare, preîntâmpinarea şi evitarea efectelor u zu r i i f izice şi
m o r a l e ale acestora;d) - act ivi tatea de producţie auxiliară prin care seasigură condiţiile p en tr u b u n a desfăşurare a
fabricaţiei d e bază d in c ad ru l f ir m ei (SDV-uri;Gospodăria energetică;)
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 45/151
vineri 6 noiembrie 2015 9
3. Funcţiunea comercială cuprinde
ansamblul activităţilor menite să
conducă la realizarea o b i e c t i v e l o r d i n d o m en i u l s t ab i li r i i legăturilor unităţii ec o n o m ic e c u m ed iu l
a m b i a n t , în vederea procurăriiresurselor materiale necesare şi adesfacerii produselor ce fac
obiectul activităţii de bază a întreprinderii.
Funcţiunea comercială cuprinde activităţile:
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 46/151
vineri 6 noiembrie 2015 10
Funcţiunea comercială cuprinde activităţile:
a) - act ivitatea de ap ro v izio n ar e teh n ic o - materială este menită să as ig u r e în m o d
c o m p l e t şi la t im p , m i j lo ac ele d e producţienecesare desfăşurării neîntrerupte şi în bunecondiţii, a procesului de producţie;
b) - act ivitatea de des f ac er e vizează l ivrarea p r o d u s e lo r , s er v i c ii lo r şi a lucrărilor , precumşi încasarea contravalorii acestora (trecerea produselor din sfera producţiei în sferacirculaţiei);
c) - act ivitatea de m ar k et in g are ca scopcrearea şi d es c o p er ir ea n ev o ilo r c o n s u m a t o r i l o r în vederea orientării producţiei proprii spre satisfacerea acestor
necesităţi .
4 Funcţiunea financiar-contabilă reprezintă
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 47/151
vineri 6 noiembrie 2015 11
4. Funcţiunea financiar-contabilă reprezintăansamblul activităţilor prin care serealizează o b i ec t iv el e p r iv i n d obţinerea şi
f o lo s i rea m ij lo ac elo r f in an c i ar e nec es ar e f i r m e i , p r e c u m şi în r eg is tr ar ea şi evidenţa în
e x p r e s i e valorică a f e n o m e n e l o r e c o n o m i c e
din cadrul firmei.
Rolul funcţiunii financiar-contabile este unul s tat ic , p as iv având în vedere evidenţierearezultatelor obţinute.
Pentru ca rolul funcţiunii financiar-contabile sădevină ac t iv este necesară participareaspecialiştilor din activităţile financiare şi contabile,în mod direct l a m a n a g e m e n t u l p r o c e s e l o r d e
producţie.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 48/151
vineri 6 noiembrie 2015 12
Funcțiunea f i n a n c i a r - contabilăcuprinde activitățile:
a) - ac t iv i tatea financiară care se referăla obţinerea şi folosirea raţională a
mijloacelor financiare necesare
firmei;
b) - act ivi tatea contabilă care vizează înregistrarea şi evidenţa în expresie
valorică a fenomenelor
economice din cadrul firmei.
5. Funcţiunea de
personal cuprinde ansamblul
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 49/151
vineri 6 noiembrie 2015 13
ţ p p
activităţilor desfăşurate în cadrul firmei, pentru
realizarea obiectivelor din domeniul asigurării
şi dezvoltării potenţialului u m an necesar. P r i n c i p a l el e activităţi s u n t :
– planif icarea,
– recrutarea,
– selecţia,
– în c ad r ar ea,
– fo r m a r e a , perfecţionarea,
– m o ti va r e a , – p r o m o v a r e a ,
– salarizarea şi
– protecţia p e r s o n al u l u i ,
– dezvo ltarea carierei etc.
2 5 3 Tipologia firmelor în
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 50/151
vineri 13 noiembrie 2015 1
2.5.3.Tipologia firmelor în
România
• În România, Legea 31 din 1990 privind înfiinţarea şi funcţionarea societăţilor comerciale menţionează următoareleposibilităţi de organizare a firmelor:
1. Societăţi comerciale în nume colectiv (SCNC).
2. Societatea în comandită simplă (SCS).
3. Societatea în comandită pe acţiuni (SCA).4. Societatea cu răspundere limitată (SRL).5. Societatea pe acţiuni (SA).
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 51/151
vineri 13 noiembrie 2015 2
2.5.4.Mărimea firmei
Gradul de mărime al firmei se
stabileşte în general, pe baza
următoarelor criterii:
număr de angajaţi ;cifra de afaceri;
capitalul social;
activul total;
profitul obţinut .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 52/151
vineri 13 noiembrie 2015 3
• În general, criteriul economic european declasificare a firmelor după mărimea lor îl
constituie în prezent numărul de salariaţi (tabel).
Nr. desalariţi
Micro-
firme Firme mici
Firme
mijlocii
Firme
mari
persoane: 1-10 11-50 51-250 >250
2 6 O l d d
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 53/151
vineri 13 noiembrie 2015 4
2.6.Organele de conducere
colectivă în cadrul firmei
Corespunzător tipului de firmă, managementul prezintă anumite particularităţi .
Firmele private sau de stat (regiile autonome)au managementul organizat pe baze
participative, realizat efectiv prin intermediulorganelor colective de conducere (Adunareagenerală a acţionarilor, Consiliul deadministraţie, Consiliul director), cucompetenţe în special la nivel strategic.
Managementul operativ se realizează prinmanageri profesionişti , pe nivelurile ierarhice debază, mijloc şi de vârf.
I Pentru societăţile de
persoane cum sunt
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 54/151
vineri 13 noiembrie 2015 5
I. Pentru societăţile de persoane cum suntsocietăţile comerciale în nume colectiv (SCNC) şi pentru societăţile în comandită
simplă (SCS), managementul esteasigurat de unul sau mai mulţi
administratori aleşi de către asociaţii care
au majoritatea de capital social. Administratorilor li-se fixează
responsabilităţile şi puterea, salarul şi
durata de funcţionare dacă acesteelemente nu sunt stabilite prin contractul desocietate.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 55/151
vineri 13 noiembrie 2015 6
II. Pentru societăţile de ca pitaluri cumsunt societatea în comandită pe
acţiuni (SCA), societatea pe acţiuni (SA) şi pentru societăţile cu răspundere limitată (SRL), organele
colective de conducere (de
management) sunt următoarele:
1. Adunarea generală a acţionarilor
(AGA)
2. Consiliul de administraţie (CA)
3. Comitetul de direcţie
1 Ad lă di ă/
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 56/151
vineri 13 noiembrie 2015 7
1. Adunarea generală ordinară/
extraordinară se întruneşte anual/ ori
de câte ori este nevoie, în situaţiile: schimbarea sediului firmei;
lichidarea activităţii sau
fuziunea firmei; schimbarea obiectului de
activitate;
creşterea capitalului social şi emiterea de acţiuni etc.
2 Consiliul de administraţie (CA) este organul
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 57/151
vineri 13 noiembrie 2015 8
2. Consiliul de administraţie (CA) este organul
colectiv de conducere permanent.
Consiliul de administraţie se întruneşte cel puţin odată pe lună, sau de câte ori este nevoie.
• CA este format din administratorii aleşi de
către acţionari din rândurile lor sau a
specialiştilor desemnaţi de acţionari să lereprezinte interesele, aceştia fiind aleşi
temporar şi pot fi revocaţi de către cei ce i-au
numit.• La începutul existenţei firmei, administratoriipot fi numiţi prin contractul de asociere pedurata de patru ani.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 58/151
vineri 13 noiembrie 2015 9
3. Comitetul de direcţie al firmei
este constituit din managerii lanivelul ierarhic de mijloc,profesionişti, angajaţi ai societăţii
comerciale. Membrii comitetului director nu
pot fi legal, membri ai consiliului de administraţie.
2 5 2 Tipologia firmelor în
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 59/151
vineri 13 noiembrie 2015 10
2.5.2.Tipologia firmelor în
diferite ţări
În S.U.A. pot fi organizate toate cele treitipuri de firme din statele cu economie depiaţă (de stat, private, mixte).Majoritatea afacerilor americane sunt
derulate de corporaţii (mari firme peacţiuni ) întrucât aceste firme mari
operează profitabil în piaţa americană demare extindere care le favorizează.
CAP 3 FUNCŢIA DE PREVIZIUNE
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 60/151
vineri 20 noiembrie 2015 1
CAP.3 FUNCŢIA DE PREVIZIUNE3.1.Definirea noţiunilor de bază
3.1.1.Definirea noţiunii de previziune• Prev iziunea cons t i tu ie cea mai
importantă funcţie a managementulu i p rin exerc itarea căreia se anticipeazăevoluţia condiţiilor în care se va af la s is temu l economico-soc ia l condus ,
precum şi starea, comportarea şi funcţionarea acestu ia.
R lt t l i i i i
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 61/151
vineri 20 noiembrie 2015 2
Rezu ltatu l p rev iziun ii
microeconomice se împarte înfuncţie de orizontul de timp, întrei categorii:
I. prognoze; II . planuri ;
III. p rograme.
Previziune macroeconomică
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 62/151
Previziune microeconomică
vineri 20 noiembrie 2015 3
Prognoză Strategie
Planificare
Programare
Acţiune
Figura – Schema procesului general de previziune
3.1.2.Definirea noţiunii de
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 63/151
vineri 20 noiembrie 2015 4
3.1.2.Definirea noţiunii destrategie
• Noţiunea de strategie îşi are originea înterminologia militară, semnificând „arta de a duce războiul ”.
• În timpul lui Pericle (450 î.e.n.), accepţiuneastrategiei era de calitate managerială(administrativă, leadership, oratorie, putere).
• Referindu-ne strict la domeniul economic, pebaza examinării de către Henry Mintzberg a1495 de lucrări consacrate noţiunii de strategie,s-au identificat 10 şcoli de gândire managerială
în ceea ce priveşte strategia (tabelul 3.1.2.1).
T b l l 3 1 2 1
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 64/151
vineri 20 noiembrie 2015 5
Tabelu l 3.1.2.1
Şcolile de strategii
Denumirea şcoliistrategice
Elaborarea strategiei tratată ca unproces
Proiectare Conceptualizat
Planif icare Formalizat
Poziţionare Analitic
Antreprenorială Vizionar
Cognitivă Mental
Învăţare Emergent (conturat în timp)
Politică Bazat pe putere
Culturală Ideologic
Environmentală(Mediul)
Pasiv
Configurativă Secvenţial
Definiţiile s trategiei fundamentează următoarele
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 65/151
vineri 20 noiembrie 2015 6
e ţ e s t ateg e u da e tea ă u ătoa e etrăsături def in i tor i i :
a.strategia urmăreşte realizarea unor scopuri
bine precizate prin m is iunea şi ob iect ivele organizaţiei ;
b.strategia vizează perioade viitoare din viaţa
organizaţiei, cel mai adesea vizând următorii 3-5 an i ;c.conţinutul strategiei se rezumă la elementele
esenţiale. Prin strategie se prevăd mutaţiiletehno logice, f inanciare, comerc iale,manageriale etc. de natură să asiguredezvoltarea şi supravieţuirea organizaţiei ;
3 1 3 Definirea noţiunilor de politică
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 66/151
vineri 20 noiembrie 2015 7
3.1.3.Definirea noţiunilor de politică,tactică şi programe de firmă
• Strategiile servesc drept fundament pentruelaborarea politicilor („unii autori,
îndeosebi cei occidentali, folosesc în locul
termenului de politică, termenul detactică a organizaţiei) şi a programelor
de către firmă.
• Considerăm că noţiunile de politică şi de tactică la n ive lu l f i rmei au conţinut difer i t .
O politică bună este:
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 67/151
vineri 20 noiembrie 2015 8
O politică bună este:I. comunicată – toţi cei interesaţi sunt
înştiinţaţi, deoarece o politică poate orienta înmod eficient deciziile managerilor doar dacăeste cunoscută;
II.uşor de înţeles – o politică va influenţa
comportamentul angajaților doar în situaţia încare aceştia înţeleg scopul politicii;
III.constantă, dar nu inflexibilă – fără a fi schimbate prea des, politicile trebu ie să f ie adm inis trate cu f lexib i l i tate şi trebu ie săsupor te modificările pe care le imprimăschimbările.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 68/151
vineri 20 noiembrie 2015 9
• Spre deosebire de politici, regu l i le reprezintă moduri specifice şi relativ
rigide de abordare a unei anumite
situaţii .
• O regulă poate fi raportată la oanumită politică, o organizaţie saupoate să existe fără legătură cu
acestea (de exemp lu , anunţul „Fumatul interzis”).
• Tac t ica de firmă este comportamentul
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 69/151
vineri 20 noiembrie 2015 10
Tac t ica de firmă este comportamentul
curent al organizaţiei implementat în practică pe baza strategiei.
• Strategia stabilind obiective pe termen lung între 3-5 ani, se operaţionalizează pe
perioade medii şi scurte de timp (între
0,5-2 ani) prin intermediul tacticilor de firmă.• Tac tica are caracter ob ligatoriu .
• Obiect ivele strategice sunt urmărite pe per ioade medi i de t imp p r in intermediu l
ob iect ivelor tact ice.
3 1 4 Definirea noţiunii de management
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 70/151
vineri 20 noiembrie 2015 11
3.1.4. Definirea noţiunii de management
strategic - delimitarea strategiei de
managementul strategic
Strategia nu se confundă cu„managementul strategic” .
• Managementu l strategic se poate defini ca fiind procesul managerial de fo rmu lare şi imp lementare a unei s trateg i i .
3.2.Componentele strategiei de
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 71/151
vineri 20 noiembrie 2015 12
p g
firmă
O strategie eficace trebuie să sefundamenteze pe următoarele componente:
I. m is iunea;
II. ob iect ivele fundamentale; III. opţiunile s trategice; IV. resursele;
V. termenele strateg ice; VI. avantajul competit iv;
VII. s inerg ia.
3 3 Locul planificării strategice în
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 72/151
vineri 20 noiembrie 2015 13
3.3.Locul planificării strategice înelaborarea şi implementarea strategiei
• Implementarea (aplicarea) strategieieconomice la nivelul organizaţiei serealizează cu ajutorul p lanu lu i .
• „Planificarea strategică este o
activitate de programare, organizare,
coordonare şi conducere pe bază de plan a activităţii economice”
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 73/151
vineri 20 noiembrie 2015 14
Concepţia şiformularea
strategiei
Implementarea
strategiei
PLANIFICARE
Figura 3.3.1 – Locul planificării în elaborarea
şi implementarea strategiei
Planificare
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 74/151
vineri 20 noiembrie 2015 15
Planificare logică
Planuri
STRATEGICE
(3-5 ani)
Planificarestrategică
Planificaretactică
Bugete
anuale
cronologică
Plan peterenlung
Plan petermen
mediu
Plan peTermen
scurt
Figura 3.3.2 – Planificarea logică şi cronologică în organizaţie
Planificarea strategică formală a
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 75/151
vineri 20 noiembrie 2015 16
Planificarea strategică formală a
organizaţiei industriale se concretizează
într-un document numit :„Planul de dezvo l tare econom ico- socialăal organizaţiei” .
Acesta cuprinde:p rinc ipali i ind icato ri can ti tat iv i şi calitativ i ai organizaţiei ;
term enele lo r de realizare; resursele care vor fi alocate;
nivelul costu r i lor de producţie etc.
„Planul de dezvo l tare econom ico - socială al
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 76/151
vineri 20 noiembrie 2015 17
„organizaţiei” cuprinde o serie de secţiuni, dintrecare mai reprezentative sunt următoarele:
secţiunea „Capacităţi de producţie şi gradu l de u ti l i zare a acestora” ; secţiunea „ Producţie industrială” ; secţiunea „ Investiţii, construcţii, reparaţii” ; secţiunea „ Resu rse umane” ; secţiunea „Marketing, aprovizionare,
desfacere” ;
secţiunea „ Plan financiar” ; secţiunea „ Cos tur i de producţie” ; secţiunea „ Comerţ exterior” .
3 4 Planul de afaceri al firmei instrument
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 77/151
vineri 20 noiembrie 2015 18
3.4.Planul de afaceri al firmei, instrument
de management
• Orice proces demanagementbeneficiază de ostructură formală, iar planificarea afacerilor nu face excepţie de laaceastă regulă.
• Planificareaafacerilor este un
proces c ic l ic ,cont inuu în timp,etapizat, conformreprezentării din figura3.4.1.1.
ANALIZAAFACERII
MISIUNEA FIRMEI
ELABORAREA
STRATEGIEI
EVALU-AREA
STRATEGIEI
IMPLEMEN-
TAREA
MONITORIZAREA
AFACERII
ACŢIUNEACORECTIVĂ
Figura 3.4.1.1. – Ciclul procesului de
planificare a afacerilor firmei
3.4.2.Noţiunea de ”plan de
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 78/151
vineri 20 noiembrie 2015 19
ţ pafaceri” (business-plan)
• Planu l de afaceri poate fi definit ca modul preferat de comunicare între întreprinzători, potenţialii investitori şi creditori, la nivelul
firmei.
• În orice formă de prezentare a sa, un plan de
afaceri este o reprezentare scrisă simplăşi clară a orientării firmei, a modului cum
firma îşi va realiza obiectivele propuse şicum va arată în următorii 3-5 ani, odată ceţinta sa vizată a fost atinsă .
CAP IV DECIZIA ŞI ROLUL SĂU ÎN
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 79/151
luni 30 noiembrie 2015 1
CAP.IV DECIZIA ŞI ROLUL SĂU ÎNPROCESUL DE MANAGEMENT
Definirea deciziei
• Dec izia consti tu ie punctu l
cen tral al activităţii de management, în trucât ea se
regăseşte în toate funcţiile de management .
Clasificarea deciziilor
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 80/151
luni 30 noiembrie 2015 2
Clasificarea deciziilor
Clasificarea deciziilor este o necesitatecare decurge din următoarele:
volumu l mare de p rob leme ce fac
obiectul deciziei;complexitatea factor i lo r ce trebuie luaţi
în considerare la fundamentarea deciziei;
d iversi f icarea ob iect ivelor urmărite şi a procedurilor de urmat.
1).- După tipul deciziei:
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 81/151
luni 30 noiembrie 2015 3
) p pA .dec izi i le nep rogramate se
caracterizează prin faptul că se
referăla p rob leme no i , cu care organizaţianu a mai fost confruntată.
• Sunt deciziile luate în condiţiinestabilite sau în situaţii unice.
• Pentru rezo lvarea acesto r p rob leme nu există procedur i prestabi l i te fie
datorită faptului că nu au mai fost întâlnite, fie pentru că sunt foarteimportante şi complexe;
B d i i i l t
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 82/151
B. dec izi i le programate secaracterizează prin aceea căsun t pregătite prin procedee reg lementate, s tab i l i te dinainte.
• Sunt decizii repetitive şi de rutină.• Decizi i le programate sunt cel
mai uşor
de luat datorită faptului
că managerii au la dispoziţie oserie de reguli şi proceduri.
luni 30 noiembrie 2015 4
C dec izi i le sem i p rogramate
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 83/151
C. dec izi i le sem i-p rogramate se caracterizează prinaceea că soluţionareaprob lemei se bazează pe
elemente cunoscu te (programate) dar care necesită o nouă
combinare a lor stabilităodată cu luarea deciziei;
luni 30 noiembrie 2015 5
3).- După gradul cunoaşteriilt t l d i iil l ifi ă î
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 84/151
luni 30 noiembrie 2015 6
rezultatelor deciziile se clasifică înurmătoarele categorii:
A.Dec izi i le în condiţii s igure (certe) suntcaracterizate prin faptul că fiecareacţiune duce la un rezultat determinat.
• Atunci când manageri i ştiu cu siguranţă care sunt al ternat ivele şi rezu ltatele asoc iate fiecărei alternative , spunem că există condiţii de
certitudine.• Ele intervin atunci când probabi l itatea de realizare a stărilor naturi i este egală cu " 1" .
B D i i i l î diţii d i
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 85/151
B. Dec izi i le în condiţii de risc sunt caracterizate prinexistenţa unui ansamblu derezultate posibile pentrufiecare acţiune în care
probabilităţile fiecărui rezu ltat nu sun t cunoscu te exact însă se estimează a fi în tre " 0 şi 1" .
luni 30 noiembrie 2015 7
C. Dec izi i le în condiţii de incert i tud ine t i ă
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 86/151
se caracterizează pr in necunoaşterea probabilităţilor de
realizare a stărilor natur i i .• În multe situaţii manageru lu i îi
l ipsesc informaţiile, determinarea
obiectivă a probabilităţilor cu privire laeventualele rezultate devenind dificilă.• Datorită complexităţii mediului extern
al firmei, această situaţie este des
întâlnită de manageri, motiv pentrucare baza luării deciziei o reprezintăintuiţia acestora.
luni 30 noiembrie 2015 8
C tit diTurbu-
RiIncertitu-
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 87/151
luni 30 noiembrie 2015 9
Certitudinelenţă
Riscdine
Puternic
Control managerial
Scăzut
Figura 4.3.3.1. – Condiţiile de luare a deciziilor
4.3.4.Modelul raţional de luare a
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 88/151
luni 30 noiembrie 2015 10
ţdeciziilor
• Organizaţiile care-şi evaluează corect opţiunile şi-şi calculează nivelul optim al riscului utilizează
„modelu l raţional de luare a decizii lo r ” .
• Acest model este ut i l în special în luarea decizi ilor neprogramate şi vine în sprijinulmanagerilor ajutându-i să meargă dincolo deraţionamentul sumar care se bazează pe ipoteza
că cea mai superficială soluţie logică însă şi cea mai clară, este cea considerată corectă.
Particularităţile luării deciziei în
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 89/151
luni 30 noiembrie 2015 11
ţcolectiv (echipă)
Luarea deciziilor în colectiv urmăreşteelim inarea dezavan taju lu i specializării îngus te a manageri lo r .
• Ob iec tu l dec iziei co lec t ive es te dec izia
semiprogramată sau neprogramată.I. Decizia programată se ia de către manageriisituaţi pe orice nivel ierarhic.
II. Decizi i le co lect ive se iau de organele
co lec t ive de management care constituiegrupurile decizionale (Adunarea Generală a Acţionarilor, Consil iu l de Administraţie,Com itetul de Direcţie etc .).
METODE ŞI MODELE DEFUNDAMENTARE A DECIZIILOR
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 90/151
luni 30 noiembrie 2015 12
FUNDAMENTARE A DECIZIILOR• Într-un proces de decizie pot să intervină următoarele elemente: c riteri i le de decizie , notate Cj , ca puncte de vedere din care se
analizează problema decizională;o obiec t ivu l urmărit ; o dec identu l (facto ru l de decizie), adică persoana sau grupul de
persoane care urmează să ia decizia; mulţimea alternat ivelor , notate Vi, care cuprinde toate variantele
posibile de acţiune pentru atingerea obiectivelor considerate; mulţimea stărilor pos ib i le (stări ale naturii), notate Sk, fiecare
stare reprezentând complexu l de condiţii care determinăapariţia unei anum ite consecinţe pen tru o anumită alternativăşi pentru un obiectiv precizat;
mulţimea consecinţelor alternat ivelor , notate aij , care pot cuprinde fie exact atâtea consecinţe câte alternative există, fiemai multe consecinţe posibile pentru fiecare alternativă, atunci când decizia este una în condiţii de risc sau de incertitudine;
u t i l i tatea pe care o aşteaptă decidentul în urma realizării unei anumite consecinţe, utilitate notată cu ui j .
CARACTERISTICI C j
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 91/151
luni 30 noiembrie 2015 13
VARIANTE Vi Preţ[euro]
Zona EtajCalitatea
con-strucţiei
Investiţiainiţială
[lei]
Nivel depoluare
Apartament cu2 camere
150000 Central 1 I 30000 sonoră
Apartament cu3 camere
250000Ultra-
central
2 I 35000Sonoră +
praf + noxe
Apartament cu4 camere
200000 Central 3 II 40000 Sonoră+praf
Apartament cu
o cameră 50000
Ultra-
central 3 I 20000
FĂRĂ
POLUARE
Apartament cu4 camere
100000 Zona I 0 II 30000 praf
Metode de raţionalizare a
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 92/151
luni 30 noiembrie 2015 14
procesului decizional
• În mod curent, decidentul individualsau în colectiv (grup) se confruntă cuunul dintre următoarele cazuri de
decizie:1. - cert i tud ine;
2. - r is c ; 3. - incert i tud ine.
Metode de raţionalizare a procesului
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 93/151
luni 30 noiembrie 2015 15
ţ pdecizional în condiţii de certitudine
În condiţii de certitudine existăo singură stare a condiţiilor
obiect ive; pentru fiecare variantă dedecizie se va determina o s ingura consecinţă, în cadrul fiecărui criteriu de decizie.
CRITERIUL CRITERIUL”A” CRITERIUL”B” . . . CRITERIUL”N”
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 94/151
luni 30 noiembrie 2015 16
CRITERIUL”A” 1 0
CRITERIUL”B” 1 1
.
.
.1
CRITERIUL”N” 1
TOTAL ORDINEDE REFERINŢĂ
2. În condiţiile utilizării mai mu lto r
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 95/151
luni 30 noiembrie 2015 17
cr i ter i i decizionale, deci a unor
consecinţe care pot f i expr imate pr in unităţi de măsură difer i te ,poate fi folosită “utilitatea” ca măsură
a gradului în care o variantă estepreferată alteia.
Se pune problema transformării
tuturor consecinţelor în utilităţi, caresă ierarhizeze corect varianteledecizionale.
Se notează:• V1 = varianta cu utilitate maximă pentru care
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 96/151
luni 30 noiembrie 2015 18
• V1 = varianta cu utilitate maximă, pentru careuij = 1;
• V0 = varianta cu utilitate minimă, pentru careuij = 0;• Vi = varianta “i”;
• Cj = criteriul “j”;• = consecinţa cea mai favorabilă pentruvarianta “i” şi criteriul “j”;
• = consecinţa cea mai nefavorabilăpentru varianta “i” şi criteriul “j”;• aij = consecinţa variantei “i” şi a criteriului “j”;• uij = utilitatea variantei “i” şi a criteriului “j”;
a ]1[ij
a ]0[
ij
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 97/151
luni 30 noiembrie 2015 19
aa
aau 0
ij
1
ij
0ijij
ij
Raţionalitatea deciziilor
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 98/151
luni 30 noiembrie 2015 20
Raţionalitatea deciziilor
multicriteriale se poate face încondiţiile de certi tud ine , după
următoarele metode
fundamentale:a)- Metoda utilităţii g lobale
b)- Metoda tabelu lu i decizional
c )- Metoda ELECTRE
a)- Metoda utilităţii globale
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 99/151
luni 30 noiembrie 2015 21
a) Metoda utilităţii globale
În tabelul 5.2.1.2. se prezintă forma generală aconsecinţelor unei decizii optimizate după mai multecriterii.Se cunosc:
- mulţimea variantelor decizionale, notată cu, Viunde: i=1-n;
- mulţimea criteriilor de importanță, notată cu Cjunde j=1-m;
- mulţimea coeficienţilor de importanţă, notaţi cu Kj;
- utilităţile uij ale variantelor “i” si criteriului “j”.
Coeficienţii de importanţă Kj sunt identici saudiferenţiați (Kj
1 sau Kj
[0;1]).
C j
VI
C1 C2 ... C j ... Cm
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 100/151
luni 30 noiembrie 2015 22
V1 u11 u12 ... u1j ... u1m
V2 u21 u22 ... u2j ... u2m
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Vi ui1 ui2 ... uij ... uim
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Vn un1 un2 ... unj ... unm
K j k1 k2 ... k j ... km
m
1 j jij
iopt kuMaxV
CARACTERISTICI C j
Calitatea Investiţia
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 101/151
luni 30 noiembrie 2015 23
VARIANTE Vi Preţ[euro]
Zona EtajCalitatea
con-strucţiei
Investiţiainiţială
[lei]
Nivel depoluare
Apartament cu2 camere
150000 Central 1 I 30000 sonoră
Apartament cu3 camere
250000Ultra-
central2 I 35000
Sonoră +praf + noxe
Apartament cu4 camere
200000 Central 3 II 40000 Sonoră+praf
Apartament cu
o cameră50000
Ultra-
central3 I 20000
FĂRĂ
POLUARE
Apartament cu4 camere
100000 Zona I 0 II 30000 praf
VARIANTE Vi
CARACTERISTICI C j
PreţZona Etaj
Calitateacon-
Investiţiainiţială
Nivel de
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 102/151
luni 30 noiembrie 2015 24
VARIANTE Vi[euro]
Zona Etaj construcţiei
iniţială[lei]
poluare
C1criteriu deminim
C2criteriu demaxim
C3criteriu deminim
C4criteriu deminim
C5criteriu deminim
C6criteriu demaxim
Apartament cu 2camere
150000 Central 1 I 30000 sonoră
Apartament cu 3camere
250000 Ultra-central
2 I 35000 Sonoră +praf + noxe
Apartament cu 4camere
200000 Central 3 II 40000 Sonoră
Apartament cu o
cameră 50000
Ultra-
central 3 I 20000
FĂRĂ
POLUARE
Apartament cu 4camere
100000 Zona I 0 II 30000 Sonoră
COEFICIENTDE IMPORTANŢĂ
Kj
8 10 9 6 7 9
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 103/151
luni 30 noiembrie 2015 25
aa
aau 0
ij
1
ij
0ijij
ij
VARIANTE Vi
CARACTERISTICI C j
Preţ[ ]
Zona EtajCalitatea
con-Investiţia
iniţialăNivel de
l
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 104/151
luni 30 noiembrie 2015 26
VARIANTE Vi[euro]
Zona Etaj construcţiei
iniţială[lei]
poluare
C1criteriu deminim
C2criteriu demaxim
C3criteriu deminim
C4criteriu deminim
C5criteriu deminim
C6criteriu demaxim
Apartament cu 2camere
150000 Central 1 I 30000 sonoră
Apartament cu 3camere
250000 Ultra-central
2 I 35000 Sonoră +praf + noxe
Apartament cu 4camere
200000 Central 3 II 40000 Sonoră
Apartament cu o
cameră 50000
Ultra-
central 3 I 20000
FĂRĂ
POLUARE
Apartament cu 4camere
100000 Zona I 0 II 30000 Sonoră
COEFICIENTDE IMPORTANŢĂ
Kj
8 10 9 6 7 9
VARIANTE Vi
CARACTERISTICI C j
Preţ[ ]
Zona EtajCalitatea
con-Investiţia
iniţialăNivel de
l
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 105/151
luni 30 noiembrie 2015 27
[euro]Zona Etaj con
strucţieiiniţială
[lei]poluare
C1criteriu deminim
C2criteriu demaxim
C3criteriu deminim
C4criteriu deminim
C5criteriu deminim
C6criteriu demaxim
Apartament cu 2camere
150000 6 1 1 30000 6
Apartament cu 3camere
250000 10 2 1 35000 0
Apartament cu 4camere
200000 6 3 0 40000 6
Apartament cu o
cameră 50000 10 3 1 20000 10Apartament cu 4
camere100000 0 0 0 30000 6
COEFICIENTDE IMPORTANŢĂ
Kj
8 10 9 6 7 9
VARIANTE Vi
CARACTERISTICI C j
Preţ[ ]
Zona EtajCalitatea
con-Investiţia
iniţialăNivel de
l
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 106/151
luni 30 noiembrie 2015 28
[euro]Zona Etaj con
strucţieiiniţială
[lei]poluare
C1criteriude minim
C2criteriude maxim
C3criteriude minim
C4criteriude minim
C5criteriude minim
C6criteriude maxim
Apartament cu 2camere
0,5 0,6 0,66 1 0,5 0,6
Apartament cu 3camere
0 1 0,33 1 0,25 0
Apartament cu 4camere
0,25 0,6 0 0 0 0,6
Apartament cu o
cameră 1 1 0 1 1 0,6Apartament cu 4
camere0,75 0 1 0 0,5 1
COEFICIENTDE IMPORTANŢĂ
Kj
8 10 9 6 7 9
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 107/151
luni 30 noiembrie 2015 29
m
1 j jij
iopt kuMaxV
VARIANTE
Vi
CARACTERISTICI C j
Preţ[euro]
Zona EtajCalitatea
con-Investiţia
iniţialăNivel depoluare Vopt
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 108/151
luni 30 noiembrie 2015 30
[euro]strucţiei [lei]
poluare p
C1
criteriude
minim
C2criteriu demaxim
C3criteriu deminim
C4criteriu deminim
C5criteriu deminim
C6criteriu demaxim
Apartament cu 2camere
0,5 0,6 0,66 1 0,5 0,6 30,84
Apartament cu 3camere
0 1 0,33 1 0,25 0 20,72
Apartament cu 4camere
0,25 0,6 0 0 0 0,6 13,4
Apartament cu o
cameră1 1 0 1 1 0,6 36,4
Apartament cu 4camere
0,75 0 1 0 0,5 1 27,5
COEFICIENTDE IMPORTANŢĂ
Kj
8 10 9 6 7 9
Metode de raţionalizare a procesuluidecizional în condiţii de risc
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 109/151
luni 30 noiembrie 2015 31
decizional în condiţii de risc• În economia de piaţă, o serie de factori care
determină eficienţa firmei cum sunt: preţul de vânzare al produselor sau tarifele la
servicii,n ivelul cereri i
“gustul” clienţilor
strategia concu rentei etc. nu se află sub
con tro lul depl in al decidenţilor
!!! • Deciziile în condiţii de risc se caracterizează prinmai multe stări ale natur i i, cunoscându-seprobabi l i tatea de manifestare a acestora.
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 110/151
luni 30 noiembrie 2015 32
Luarea deciziilor în condiţii de
risc se poate face prin următoarelemetode:
a)- Metoda “speranţei matematice” b)- Metoda arborelu i decizional
c)- Metoda simulărilor dec izionale
a)- Metoda speranţei matematice
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 111/151
luni 30 noiembrie 2015 33
Sk; C j
Vi
S1; p1; S j; p j; Ss; ps;
K1...K j...Km
C1...C j...Cm
...K1...K j...Km
C1...C j...Cm
...K1...K j...Km
C1...C j...Cm
V1 u111...u1m1 ... u11k...u1mk ... u11s...u1ms
V2 u211...u2m1 ... u21k...u2mk ... u21s...u2ms
... ... ... ... ... ...
Vi ui11...uim1 ... ui1k...uimk ... ui1s...uims
... ... ... ... ... ...
Vn un11...unm1 ... un1k...unmk ... un1s...unms
K j k11...km1 ... k1j...kmj ... k1s...kms
- pk, este probabilitatea apariţiei stării k, iar
- Sk, este starea condiţiilor obiective k, unde k=1-s.
s
1kk 1p
s
1kk
m
1 j jij
iopt pkuMaxV
PIAŢA
S1PIAŢA INTERNĂ
(probabilitate p=70%)
S2PIAŢA EXTERNĂ
(probabilitate p=30%)
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 112/151
luni 30 noiembrie 2015 34
PIAŢAVARIANTE
(probabilitate p=70%) (probabilitate p=30%)
C1
Preţ[$/per.]
C2Cantitate[perechi]
C3
Calitate
C1
Preţ[$/per.]
C2Cantitate[perechi]
C3
Calitate
V1 25 30.000foartebună
35 10.000foartebună
V2 15 40.000 bună 20 25.000 bună
V3 20 35.000 bună 30 15.000 extra
V4 40 20.000foartebună 40 5.000 bună
V5 50 15.000 extra 40 10.000 bună
Metode de raţionalizare a procesuluid i i l î diţii d i tit di
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 113/151
luni 30 noiembrie 2015 35
decizional în condiţii de incertitudine
• Decidentul se găseşte într-o stare de incert itud ine,atunci când nu d ispune de informaţiilenecesare stabi l ir i i probabilităţilor demanifestare a stărilor condiţiilor obiective.
• Alegerea variantei optime se poate realiza prinurmătoarele metode:1).- Criteriu l pesim is t
2.)- Criteriu l op tim is t
3.)-Cr it er iu l coef ic ien tu lu i de op t im ism (c r it er iu l HURWICS)
4.)- Cri teriu l proporţionalităţii (crit eriul LAPLACE)
5).- Cri teriu l minimizării regretelor (cri teriu l SAVAGE)
Stările naturii:S
(Costu l total ca procent din cifra de afaceri)
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 114/151
luni 30 noiembrie 2015 36
Alternative
Stările naturii:S
Legislaţiepozitivă şicompetiţie
scăzutăS1
Legislaţiepozitivă şicompetiţieputernică
S2
Nu existălegislaţie iarcompetiţia
este scăzutăS3
Nu există
legislaţie iarcompetiţia
esteputernică
S4
V130 de
camere90% 95% 96% 102%
V2
40 decamere
83% 90% 99% 110%V3
50 de
camere
76% 85% 103% 120%
1).- Criteriu l pesim is t
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 115/151
luni 30 noiembrie 2015 37
• Potrivit acestui criteriu, varianta optimăeste acea variantă pentru care se obţincele mai mar i avan taje, în condiţiile cele mai nefavo rabile.
• unde: k=1-s sunt stările naturii;i=1-n, sunt variante decizionale.
uMinMaxV ik
kiopt
2.)- Criteriu l op tim is t
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 116/151
luni 30 noiembrie 2015 38
• Varian ta optimă este acea variantă,pent ru care se obţin cele mai mari avan taje, în condiţiile obiect ive
cele mai favorab ile.
uMaxMaxV ikki
opt
3.)- Criteriu l coefic ien tu lu i de
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 117/151
luni 30 noiembrie 2015 39
opt im ism (criteriul HURWICS)
• unde: - coeficient de optimism:
[0;1];• Când 1, decidentul este mai optimist.
uuMaxV
0ik
1ik
i
opt 1
4.)- Criteriul proporţionalităţii
( it i l LAPLACE)
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 118/151
luni 30 noiembrie 2015 40
(criteriul LAPLACE)
n
uMaxV
n
1k
ik
iopt
5).- Criteriul minimizăriiregretelor (criteriul SAVAGE)
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 119/151
luni 30 noiembrie 2015 41
regretelor (criteriul SAVAGE)
• Potrivit acestui criteriu, varian ta optimă este aceea pentru care regretul de a nu fi ales var ianta cea mai bună (optimă)
este cel mai m ic .
RMaxMinV ik
kiopt
uuMaxR ikiki
ik
CAP.VFUNCŢIA DE ORGANIZARE
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 120/151
vineri 4 decembrie 2015 1
FUNCŢIA DE ORGANIZARE
Structura organizaţională
se referă la modul în caresunt divizate, organizate şi
coordonate activităţile
organizaţiei.
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
5.1.Definirea structuriiorganizatorice
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 121/151
vineri 4 decembrie 2015 2
organizatorice
Funcţia de organ izare desemneazăansamblul proceselor de management
prin intermediul cărora se stabilesc şi se
delimitează procesele de muncă fizicăşi intelectuală, componen tele lo r
(mişcări, timpi, operaţii, lucrări etc.),
precum şi gruparea acestora pe posturi,
formaţii de muncă, compartimente şi
atribuirea de personal corespunzător .
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
Structura organizatorică se
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 122/151
vineri 4 decembrie 2015 3
bazează pe trei elemen te
fundamentale:
1. - compar timentele de muncă
(organismele de muncă);2. - legăturile struc turale;
3. - s is temu l delegării de atribuţii
(de autoritate).
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
5.1.1.1.Definireacompartimentului de muncă
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 123/151
vineri 4 decembrie 2015 4
compartimentului de muncă
• Compart imen tu l de muncă(organismul) este elementul de
bază al structurii organizatorice a
firmei şi constă dintr-un grup
coeren t de persoane reun i te
sub o singură auto ri tate, ce-şi asumă permanent un rol bine
determinat.prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
• Organismele trebuie să aibă activitate
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 124/151
vineri 4 decembrie 2015 5
gpermanentă.
• Un organism poate exista dacă activitateacorespunde nevoilor reale şi de durată.
• În cadrul organizaţiilor există şi grupur i
nepermanente cum sunt:I. comisii le,
II. grupele de studiu ,
II I . grupele operaţionale.
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
În majoritatea cazurilor, nu este posibil ca în cadrulcompartimentelor de muncă să se exercite doar activităţi
ifi
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 125/151
6
specifice.Se acceptă faptul că pe lângă acestea să mai existe şi
activităţi auxiliare care asigură îndeplinirea celor specifice,conform exemplului din figura 5.1.1.1.1.:
Activităţi specifice Activităţi
auxiliare
Figura 5.1.1.1.1.- Activităţi specifice şi auxiliare
Aprovizionare Desfacere Marketing Transport Oficiu
juridic
Manager
comercial
vineri 4 decembrie 2015 prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
5.2. Elaborarea organigramei şi aregu lamentu lui de organizare şi de
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 126/151
vineri 4 decembrie 2015 7
funcţionare a firmei
1.- Organig rama • Organ igrama es te reprezentarea grafică a
st ruc tur ii organizator ice în care se prezintămodul de g rupare a compart imen telo r de
muncă, subordonarea acestora şi legăturileierarhic e d in cadru l structu ri i o rganizato rice.
Din organigramă trebuie să rezulte clar:numărul niveluri lo r ierarhice;
l in i i le ierarhice;
t ipu l şi mărimea fiecărui compartiment ;
numărul de manageri şi personalul de execuţied in fiecare compart iment de muncă.prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
5.3.Tipuri de structuriorganizatorice
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 127/151
vineri 4 decembrie 2015 8
organizatorice
O organizaţie poate f i structuratăformal în următoarele moduri:
1. s tructura organizatorică a
întreprinzătorului part icu lar; 2. struc tura organizatorică ierarh ic- lineară;
3. structura organizatorică funcţională;
4. struc tura organizatorică divizională; 5. structura organizatorică matriceală.
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
Manager general
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 128/151
vineri 4 decembrie 2015 9
Executant Executant Executant
Manger 1
Executant Executant Executant
Manager2
Executant Executant Executant
Manager3
g g
Figura 5.3.1. – Reprezentarea structurii organizatoriceierarhic-lineare
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
Manager general
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 129/151
Organism de stat-major
Executant Executant Executant
Manger 1
Executant Executant Executant
Manager2
Executant Executant Executant
Manager3
vineri 4 decembrie 2015 10
Figura 5.3.2. – Reprezentarea structurii organizatoriceierarhic-lineare cu organisme de stat-major
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
Managergeneral
Legendă:
_ _ _ _ _ _ _ _ legătură funcţională
_____________ legătură ierarhică
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 130/151
vineri 4 decembrie 2015 11
Managercomercial
Managertehnic
Secţia 3Secţia 2Secţia 1
Managerfinanciar
Figura 5.3.3. – Reprezentarea structuriiorganizatorice funcţionale
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
Managergeneral
Legendă:
_ _ _ _ _ _ _ _ legătură funcţională
____________ legătură ierarhică
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 131/151
vineri 4 decembrie 2015 12
Managercomercial
Managerfinanciar
Secţia 3Secţia 2Secţia 1
Managertehnic
Figura 5.3.4. – Reprezentarea structurii organizatoriceierarhic – funcţională / mixtă
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
PREŞEDINTE
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 132/151
vineri 4 decembrie 2015 13
Vice –preşedinte
Finanţe
Vice –preşedinteMarketing
Managergeneral
DIVIZIA1
ManagergeneralDIVIZIA2
Managergeneral
DIVIZIA3
Figura 5.3.5. – Structura organizatorică divizională
Vice - preşedinteCercetare-Dezvoltare
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
PREŞEDINTE
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 133/151
vineri 4 decembrie 2015 14
Vice - preşedinteCercetare-Dezvoltare
Vice –preşedinte
Finanţe
Vice –preşedinteMarketing
Managergeneral
EUROPA
Managergeneral
ASIA
Managergeneral
AFRICA
Figura 5.3.7. – Structura organizatoricã divizionalã pe pieţe specifice
prof.univ.dr. MARIUS DALOTĂ
5. - Stru ctu ra organizatorică matriceală
• Nici una dintre tipurile de structuri
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 134/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
1
Nici una dintre tipurile de structuriorganizatorice amintite nu satisface
complet toate nevoile oricărei organizaţii.• În structura organizatorică matriceală
angajaţii sunt subordonaţi unei autorităţi
duale (doi şefi). – O subordonare este ierarhică (în planvertical).
– A doua subordonare este reprezentatăorizontal (funcţională) faţă de un manager de proiect sau de produs.
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
Manager general
ManagerManagerManager Manager
alte funcţiuni
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 135/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
2
Managercomercial
Managertehnic
Managerfinanciar
Managercercetaredezvolt.
Manager produs1
Manager produs N
……….
Manager
produs2
Legături ierarhice
CENTREDE
PROFIT
Legături funcţionale
Figura 5.3.8. – Reprezentarea structurii organizatorice matricealã pe produsprof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
Odată cu globalizarea firmelor structura matriceală devine dince în ce mai utilizată pentru derularea operaţiilor internaţionale (figura 5 3 9 )
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 136/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
3
internaţionale (figura 5.3.9.).
Manager divizional
Managercomercial
Managertehnic
Managerfinanciar
Managercercetaredezvolt.
Manager
ţara1
Manager
ţara N
…..
Managerţara2
alte funcţiuni
Legături ierarhice
CENTREDE
PROFIT
Legătură funcţională
Figura 5.3.9. – Reprezentarea structurii organizatorice matricealăpentru firme globaleprof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
5.4.Principiile de bază alestructurii organizatorice
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 137/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
4
gDintre numărul mare de p r i n c i p i i c a r e s t a u l a
baza funcţionării u n e i s t r u c t u r i o r g a n i zat o r i c e seevidenţiază următoarele :
1 . P r i n c i p i u l divizării activităţii şi individualizării funcţiilor f i rmei se referă la gruparea activităţilor
omogene sau complementare în compartimente subo singură autoritate ierarhică.2 . P r i n c i p i u l supremaţiei obiect ivelor asigură
existenţa scopului la nivelul fiecărui compartiment lanivelul organizaţiei, scop derivat din obiectivelegenerale ale acesteia.
3. Pr in c ip iu l c o n d u c er ii c o lec t iv e prin A d u n a r e a Generală a Acţionarilor, Co n s i l iu l d e Administraţie, Co m i t et u l d e Direcţie etc.prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
5.5.Proiectarea şi reproiectareastructurii organizatorice
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 138/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
5
g
5.5.1.Proiectarea structurii organizatorice
• Pr o i ec t ar ea s t r u c t u r ii o r g a n izat o r ic e ar e
lo c etap izat (figura 5.5.1.1.).
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
INTERNE EXTERNE
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 139/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
6
1
OBIECTIVEORGANIZAŢIONALE
Funcţii demanagement
Funcţiunilefirmei
INFORMAŢIONALE DECIZIONALE ALTE LUCRĂRI
Identificarea ACTIVITĂŢILOR
necesare
2
1
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
Identificarea LISTEI LUCRĂRILOR
2
Clasificarea lucrărilor Stabilirea succesiunii lucrărilor
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 140/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
7
Fi ura 5 5 1 1 - Eta ele roiectării structurii or anizatorice
Clasificarea lucrărilor Stabilirea succesiunii lucrărilor
Determinarea VOLUMULUI DE MUNCĂ necesar Metode demăsurare a
munciiStabilirea necesarului de PERSONAL
Repartizarea personalului pe posturiFIŞAPOSTULUI
Gruparea posturilor pe compartimente de muncăElaborarea ORGANIGRAMEI şi a REGULAMENTULUI DE
ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE (ROF)
1 1
EVALUAREAstructurii organizatorice
Stabilireanecesarului
de MANAGERI
IMPLEMENTAREAstructurii organizatorice
Reluarea procesuluidecizional
Raportul corespunzător în tre numărul p er s on alu lu i d e execuţie şi cel d e
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 141/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
8
m a n a g e m e n t se verifică cu ajutorul
co ef ic ientulu i de în cadrare şi a p o n d e r i i ierarhice .
I. Po n d erea ierarhică este calculată prin
raportul între numărul personalului deexecuţie şi a numărului de manageri în
cadrul unei structuri organizatorice.
II. Coefic ientu l de înc adrare este inversul ponderii ierarhice.
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
5.6.Evaluarea structuriiorganizatorice
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 142/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
9
g
• Ev al u ar ea s t r u c t u r i i o r g an i zat o r i c e
urmăreşte determinarea eficienţei s t r u c t u r i i organizatorice proiectate.
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
Ev alu area s tr u ctu ri i o rg an izato ric e seefectuează în mod obişnuit prin una dinurmătoarele două metode:
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 143/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
10
I. Aprecierea eficienţei structurii organizatorice p e
b a za u n o r c r i t er i i g e n er al e fără efectuarea unor calcule de cuantificare.Criteriile mai importante sunt următoarele:
• c o s t u l s t r u c t u r i i o r g a n i zat o r i c e;
• c o m p l ex i t at ea s t r u c t u r i i organizatorice apreciatăprin numărul de niveluri ierarhice existente;• d i m e n s i u n ea s t ru c t u r i i o r g an i zat o r ic e dată de
numărul compartimentelor, profilul şiomogenitatea sarcinilor acestora, numărulpersonalului etc.;
• m o d u l d e soluţionare a delegării d e au t o r i t at e şi a c o n t r o l u l u i .
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
II. A l 2-lea m od d e ev alu are al s tr u c tu r i i organizator ice permite cuantificarea unor criterii de evaluare stabilite în 2 etape:
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 144/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
11
E t a p a I : stabilirea compartimentelor de muncă şi a
numărului de personal din fiecare compartiment.Etap a a-II-a: enumerarea unor criterii de eficacitate
pentru aceste compartimente cum sunturmătoarele:
obiect ivele măsurabile;
m ij lo ac ele m ater iale la dispoziţiac o m p a r t i m e n t e l o r ;
g r a d u l d e încărcare a manager ilor c u s arcin i ;
g ru p area c o m p art im en telo r p e funcţiile d e c o n d u c e r e ;
mărimea c o m p a r ti m e n t el o r etc.prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
• Fiecare criteriu este notat de la 1 la 10. Punctajulmaxim este atribuit celui mai eficace criteriu.
• Se determină indicele eficienţei s t r u c t u r i i
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 145/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
12
• Se determină „indicele eficienţei s t r u c t u r i i organizatorice” (notat cu I) cu relaţia:
unde:Pi = punctajul obţinut pentru compartimentul "i";
Ni = numărul personalului din compartimentul "i".
Este preferată valoarea maximăpentru „indicele eficienţei s t r u c t u r i i organizatorice” .
n
1ii
n
1i
ii
N
NP
I
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
5.7.Tendinţe în proiectarea şi reprezentareastructurii organizatorice a firmelor
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 146/151
sâmbătă 12 decembrie
2015
13
Tendinţele principale în proiectareaactuală a structurilor organizatorice sunturmătoarele:
Constituirea organelor d e m an ag em en t part ic ipat iv în structura organizatorică
de ansamblu a firmei tendinţă răspândită
larg la nivelul majorităţii organizaţiilor dinlume.
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
5.8.Autoritate, putere şi influenţă
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 147/151
sâmbătă 12 decembrie2015
14
A . ”Autoritatea” este
d r e p t u l d e a c o n d u c e , d e a l u a d ec i zi i, d e a d a dispoziţi i obligatorii, precum
şi dreptul d e a c o n t r o l a îndeplinirea sarcinilor.
• ”Autoritatea formală” este un tip de putere.
• Asupra personalului din organizaţie se exercitădouă tipuri de autoritate:
– autor i tatea ierarhică a superiorului direct
(fiecare şef ierarhic este unic); – autor i tatea funcţională a unor responsabilide activităţi funcţionale pe domenii diferite despecialitate. prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
5.9.Delegare de autoritate,responsabilitate
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 148/151
sâmbătă 12 decembrie2015
15
• Transmiterea temporară, parțialăşi succesivă d e autor i tate pe
diferite trepte ierarhice împreună c u responsabi l i tatea corespunzătoare
se numeşte ” d eleg ar e d e
autoritate” .
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
PREŞEDINTE
Nivel ierarhic 0
FILIERĂ
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 149/151
sâmbătă 12 decembrie2015
16
Vice –preşedinte1
Vice –preşedinte 3
PREŞEDINTE
Vice –preşedinte 2
Manager generalDIVIZIA2
Manager generalDIVIZIA3
Manager generalDIVIZIA1
IERARHICĂ
Figura 5.9.1. – Filiere şi niveluri ierarhice
Nivel ierarhic 1
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
Nivel ierarhic 2
• În cazul delegării se produce dublarea responsabilităţii .
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 150/151
sâmbătă 12 decembrie2015
17
• Deşi subordonatul răspunde integral de
realizarea sarcinii, managerul care aefectuat delegarea îşi menține în faţasuperiorilor responsabilitatea finalăpentru realizarea sarcinii.
• Odată cu d eleg ar ea d e au to r itate s e transferă şi p uterea .
• Când este conferită autoritatea formală
subordonatului este transmisă acestuia şiputerea de a recompensa şi de a pedepsi.
prof.univ.dr.MARIUS DALOTĂ
5.10.Descentralizarea - factori deinfluenţă şi tendinţe
8/18/2019 Cursuri Management Fara Parola
http://slidepdf.com/reader/full/cursuri-management-fara-parola 151/151
• Conceptele de descentralizare şi centralizarese referă la extinderea în care au to ri tatea şi
responsabi l i tatea:
A .au fo s t tr ans ferate în jo s p e l in ia ierarhică pentru o lungă perioadă de timp la niveluri
mai mici ( descentral izare) sau dimpotrivă,
B . a u f o s t reținute la nivelul ierarhic de vârf în cadrul organizaţiei (cen tralizare)